连云港市局开展为民办实事-零售药店药事服务示范创建工作

为推进“我为群众办实事”实践活动，连云港市局采取四项措施推进零售药店药事服务示范创建工作。

一是明确目标，加强零售药店药事服务管理。市局印发《关于加强零售药店药学服务工作的通知》，从强化药学人员配备、规范亮证经营、完善服务制度、改善硬件条件、提升服务能力五方面，督促零售药店强化药学服务意识、提高药学服务能力。印制《药品零售企业加强药学服务倡议书》，号召全市零售药店积极践行以群众健康为中心服务理念，履行社会责任，优化服务举措，切实维护公众用药安全及健康。

二是统一标准，推进零售药店药事服务示范创建。在市区遴选信誉及经营状况良好、规模适中的零售药店推进药事服务示范点建设，通过设立药师咨询服务台、统一胸牌和工作服，配备血压计、放大镜、老花镜等便民服务设施设备、为特定顾客提供个性化服务、开展家庭过期药品回收等措施和活动，加深公众对药事服务的感性认识，增进社会各界对药品安全监管工作的理解和支持。

三是强化宣传，提高群众安全用药水平。利用每年“3.15”、“全国安全用药月”等，举办广场宣传和“五走进”宣传，发放宣传资料，为老百姓面对面讲解假劣药识别、如何正确服用药品和保存药品，引导群众合理安全用药，提高大家安全用药意识。通过宣传，全力营造全社会关心用药安全、各责任主体加强药事服务的良好氛围。

四是加强协作，从源头优化安全用药服务。针对监管中有群众特别是老年人反映，药品说明书字太小、内容太多、看不懂等问题，我局积极与省药监局连云港检查分局加强协作，联合召开我市部分药品生产企业座谈会，商讨在生产源头提高药品说明书信息辨识度等相关的措施，得到企业的理解和支持。

6月14日下午，连云港市局联合海州区市场局，邀请市、区两级人大代表、政协委员、人民监督员、检察员调研参观药事服务示范店。人大代表和政协委员一行10余人先后参观调研了康济大药房苍梧店、健生源大药房大润发店和老百姓大药房三家示范店，对我局为群众办实事，提升药品安全服务所做的工作给予充分肯定。

下一步，我们将继续秉持“强监管、优服务”理念，围绕“保安全、促发展”工作目标，进一步加强对零售药店药品安全及药学服务工作的督导检查，切实提升人民群众安全用药的幸福感和获得感。