2023年市人大代表建议和政协提案 办理工作总结

2023年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的监督指导下，市医疗保障局认真贯彻落实全市建议提案办理工作部署要求，强化组织领导，落实责任，严格程序，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作。现将我局2023年建议提案办理工作总结如下：

一、基本情况

2023年，我局承办市十五届人大三次会议代表建议12件，其中2件主办件，协办10件；政协十四届二次会议委员提案17件，其中主办4件，协办13件。所有建议提案均已于2023年7月28日前按规定格式，经单位负责人审签后，上传办理平台。今年建议提案内容主要涉及医保政策宣传、医保基金管理、医保数字化、长护险等方面。集中反映了医保工作存在的问题，体现了人民群众对全市医疗保障工作的热忱关心和大力支持，对我局进一步掌握社情民意、履行职责、把握工作重点、推动工作指明了方向。

二、强化组织领导，科学有序推进建议提案办理

我局高度重视建议和提案的办理工作，市委办、市政府办正式下发交办通知后，认真研究，按照时间节点，认真办理每份建议提案。召开建议提案办理工作交办会，对建议提案办理工作进行了安排部署，明确了责任领导、承办处室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表、委员进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。

三、注重办理过程，强化沟通协调

在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、走访等方式，认真听取代表委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。特别是主办件，承办处室和单位通过上门走访、电话联系等方式，加强与建议提案人办前、办中、办后的沟通交流和汇报，认真听取他们对办理工作的意见建议，准确了解建议提案的意图，共商具体措施办法，及时通报建议提案办理的进展情况、工作成效；主动沟通、认真协调解决代表委员提出的建议提案有关问题，让代表委员切身感受到我们办理相关建议提案的真诚态度、真实举措。正式答复时提请代表和委员能够及时上网进行查看和反馈意见，确保办理工作沟通率100%，力争答复满意率100%。对协办件，加强职责范围内工作研究，主动配合主办单位，共同推进办理工作。

四、严格规范办理，提高办理质量

一是强化调研力度，突出办理实效。对代表委员所提的建议提案，我们都深入开展了调查研究，并及时向代表委员反馈，或邀请代表委员现场视察，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。二是加强督导机制，保证办理质量。一在时间上督导。办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。二在质量上督导。督促承办科室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。三在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义。三是完善答复程序，按时办结答复。在办理建议提案的过程中，相关处室负责人都认真组织研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，责任到人，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实。每一件建议提案的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，让代表、委员满意。

五、下一步打算

我局下一步将着重抓好以下三个方面:一是继续加大领导力度。切实加强对办理工作的领导，强化一级对一级负责的办理机制，进一步增强建议提案办理的责任感和使命感，把解决人民群众关心的实际问题作为医保工作的出发点和落脚点，满腔热情做好办理工作。二是继续加大办理力度。注重办理实效和质量，在接收、组织、调研、协商、答复等环节上严格要求，虚心接受代表委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表委员提出的良好建议，做到实事求是、审慎处理、逐项落实、逐条解决，绝不敷行了事，搪塞过关。三是继续加大落实力度。对建议提案，凡是有能力的立即办、抓紧办;对正在解决或列入计划准备解决的问题，加快办理进度。

今后我局将在市委、市政府的坚强领导下，在人大代表和政协委员的关心帮助下，总结经验、不断完善、全力以赴、锐意进取，推动我局建议提案办理工作和医保事业再上新台阶。

连云港市医疗保障局

2023年8月14日