靠前服务提质增效 营商环境优上加优
信息来源:连云港日报 发布日期:2024-05-21 浏览次数: 字号: [小] [中] [大]

不久前,我市今年首个养护大中修工程——204国道赣榆区墩尚段养护大中修工程提前完工并通车,进一步畅通了港城南北交通“大动脉”,加速与长三角和胶东经济圈的快速连接。

转变服务理念,护航重点企业项目建设。为保障我市重点企业中复连众93米叶片项目的正常生产运输,去年初,市公路中心分管领导带领机关业务部门到228国道与G25宋庄出入口,现场对因中复连众93米叶片运输需求改造的公路设施进行核查确认,主动对接企业,及时解决大型叶片设备的运输难题,有效降低企业物流成本。在长深高速连淮段改扩建工程准备工作阶段,市公路中心主动靠前服务,邀请工程项目部、省交通工程建设局、市交通执法支队等相关单位及专家召开专题会议,联合办公,梳理长深高速连淮段改扩建工程中需办理涉路施工许可手续相关事宜,实施市、县两级联动,集中打包,一体化办理涉路施工许可手续,优化办理流程,简化办理材料,提升联合服务协作水平,确保工程顺利开工。去年,市公路中心累计完成行政许可符合性技术审查事项73件,帮助企业节约成本约400余万元,实现助企纾困、降本增效,为我市重大项目建设顺利推进提供了重要保障。

优化服务措施,用心用情落实惠企政策。前不久,204国道柘汪收费站工作人员走访驻地大型运输物流企业,开展收费优惠政策宣传活动。期间,收费站工作人员着重向企业宣传通行优惠政策和保畅服务措施等内容,同时针对车辆便捷通行、月票办理高效服务、数字人民币的应用等问题进行了交流探讨。同时,向运输从业人员发放满意度调查表,与司乘人员零距离沟通、面对面听取意见建议,以此进一步促进和提升收费窗口服务质量。收费站还常态化开展“进企业 优服务 提形象”大走访活动,定期走进驻地运输物流企业,共创站企互惠共赢的良好局面。同时,实施月票受理“一次告知”,涉及问题做到“一次反馈”,提供电话预约、重大节假日延时办理和大型物流企业集中办理等服务,进一步提升窗口服务满意度。目前,全市普通公路收费站对“运政苏通卡”货运车辆通行费给予八五折、对每月通行次数在30次(含)以上的公路客运班线客车ETC通行费给予八五折、对进出连云港港的集装箱车辆ETC通行费给予5折、对进出省内中欧(亚)班列集装箱主要装车点和集货点的集装箱车辆继续全免车辆通行费、鲜活农产品运输车辆免费放行等优惠政策。一季度,共查验绿通车辆2.94万辆,免征通行费48.62万元;通行运政卡车辆6.8万辆,减免通行费30.31万元。

提升服务质量,保障群众安全便捷出行。日前,外地商人吴先生驾驶新能源车来连洽谈业务,因车子电量不足,通过电子地图找到311国道东海服务区,顺利给车子充电。去年,市公路中心完成既有服务设施在百度、高德等导航地图中查询和导引工作,同时启动4个普通公路服务区充电桩建设,实现全市普通国省道服务区充电设施全覆盖。随着经济社会的快速发展和人民群众生活水平的不断提高,普通公路已成为公众日常出行不可或缺的重要载体,公众对出行体验和服务质量的要求越来越高,这也使得普通公路服务区、停车区等服务设施建设越来越受到群众关注。为此,市公路中心积极响应部、省普通国省道服务设施行动计划,以公路现代化建设为抓手,以“强服务、树示范”为目标,打造具有港城特色的“大美山海路”服务设施品牌,统筹规划布局、强化管理考核、创新运营模式,建成4个普通公路服务区、9个停车区,更好服务群众公路出行多样化需求。去年,311国道白塔停车区成功创建省级“公路驿站”,全市省级“公路驿站”增至5个;311国道东海服务区成功创建全市首个普通公路省级“司机之家”,具有连云港特色的“大美山海路”服务设施品牌初具规模,示范效应逐步凸显。同时,各服务设施常态化开展志愿服务活动,提供司乘之家、自助超市、母婴室等特色服务,“驿路畅行”志愿服务队常年帮助货车司机解决车辆抛锚、加水、停车休息等问题,受到过往司乘人员广泛好评。