中心走进12345便民服务热线 开展公积金业务培训

为进一步提高我市12345政务服务热线对公积金问题来电的处置效率，提升公积金线上政务服务水平，9月26日，市公积金中心派业务骨干到12345热线开展住房公积金业务培训，热线50余名接线员参加了培训。

此次培训对2023年我市新出台的各项住房公积金惠民政策、热点问题、网厅平台操作等做了详实解读，并安排了现场交流互动环节，参训人员提出近期来电中的热点难点问题，双方进行深入交流，现场答疑解惑。

本次培训内容丰富、重点突出，贴近工作实际，进一步完善了12345热线接线员的“知识储备”，加深了热线接线员对新政的理解，补足了短板，为群众来电即时答复、快速响应提供了有力保障，为全面提升公积金政务服务水平奠定了坚实的基础。