中心“四化”智慧便民服务提升群众满意度

今年以来，中心优化线上线下融合发展、政务数据互联互通服务模式，提升公积金服务专业化、一体化、精准化和特色化水平。

一是专业化打造智慧集成“网上大厅”。网上服务大厅覆盖全市约1.6万多家单位，单位业务可线上办理；32项个人业务服务一网全通，网办率93%。对接“江苏省政务服务平台”“我的连云港”等综合服务平台，公积金服务获得我市政府认可与好评。

二是一体化融入“一件事”改革。深入推进“放管服”改革，实现住房公积金贷款受理、审批、放款“一次办”，公积金（组合）贷款还清证明抵押注销“零跑腿”。取消公积金离职证明、退休证等多项证明材料，建立以身份证号码为个人唯一认证码机制，8月份积极推进住建部“亮码可办”工作，将简化异地职工办理贷款等手续。

三是精准化打造6S规范化管理服务窗口。今年5月份，我市住房公积金窗口6S服务标准化项目入选国家标准委第九批综合标准化试点项目，形成了线上、线下和管理机制三大服务标准体系，形成在全省可复制、推广的经验做法。

四是特色化打造群众满意“金镶玉竹·筑梦驿站”品牌。常态化实施不间断对缴存单位及个人长效服务机制，针对拟上市企业以及特殊群体开展个性化特色服务。畅通12345、网站公众监督，好差评系统等多位一体亲民服务渠道，服务满意率始终保持在99%以上。细化全行业文明培育和文化塑造，成功创建全国文明单位、全国青年文明号，连续三届获评江苏省文明单位。