近日，公积金中心在开展“我为群众办实事”实践活动中，为切实解决老年人运用智能技术办理住房公积金业务的困难，以及进一步优化公积金服务便利老年人的办事规程，出台了便利老年人办理公积金业务三条措施，以实际行动解决老年人办事困难、办事不方便的问题。

一、全面强化服务引导。中心各服务窗口在受理老年人办理公积金业务时，要安排专职人员协助老年人，提供咨询引导、查询、协助填表、提取公积金等便利服务。

二、开辟绿色服务通道。开辟绿色通道，设置爱心岗、老年人办事优先通道，免排队快办。协助没有银行卡的老年人按传统支取申请书方式办理公积金提取业务。

三、建立上门、代办服务机制。对年老体弱、卧病在床、行动不便的，或在外地等原因的老年人，可因不同原因采取上门服务、支持亲属代办或他人代办方式办理公积金提取业务。非亲属的他人代办，可通过由老年人提供授权委托书方式办理。前台人员在办理时可通过远程视频方式和委托人联系核实授权委托情况，既解决了老年人办事不便的困难，又防范了骗提、冒提风险，维护老年人的公积金权益。（政策计划处 朱彩云）