为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，进一步便利老年客户办理公积金业务，东海分中心成立跑腿代办小组，切实为群众办实事解难题。

4月23日上午，84岁的庄先生到东海分中心办理退休提取业务。中心经办人员在业务受理过程中，发现系统中没有老人的身份证号码，这种情况需要去工作单位、公积金缴交银行等多个部门办理相关手续。由于客户年纪较大，行动不便，在了解客户的难处后，分中心决定帮助客户跑腿代办该笔业务。

中心经办人员首先联系职工单位核对其个人信息，核对无误后填写住房公积金个人信息变更书，加盖“提取业务专用章”。之后，跑腿代办小组成员前往职工公积金缴交银行为其补充相关信息，补充成功后立即联系中心经办人员为职工办理提取业务。在此过程中，庄先生不用往返于多个部门，在业务大厅休息十几分钟后就顺利取到了公积金。

东海分中心将建立长效机制，切实推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化，用实际行动增强群众的获得感、幸福感和安全感。(东海分中心 郝婉琳)