5月6日上午，中心参加了市12345热线中心举办的“江苏12345民声智慧听”一体化平台使用培训会。此次培训以腾讯线上会议的形式开展，主要围绕“民声智慧听”新系统的操作界面、受理系统、办理系统、政务信息等功能使用进行全流程演示，重点讲解系统流程中涉及的业务办理、审核派发、信息采集等内容。

本次培训内容丰富、重点突出，具有较强的针对性和实效性，通过专家的细致讲解和耐心解答，各相关人员进一步熟悉了一体化平台的工作流程，为新系统上线后的平稳接续提供了强有力的支持和保障，确保12345平台业务工作“不断档”。

中心参训人员专心听讲，认真记录，在交流答疑环节，积极提问。下一步，中心将以此次专项业务培训为契机，提升人员的专业素养，增强工作能力，提升服务效能，确保群众合理诉求得到及时有效处理，努力打造群众满意的服务平台，推动服务工作再上新台阶。