“服务好不好，群众说了算！”为深化“放管服”改革，优化营商环境，推动公积金服务提质增效，近日，我市公积金提档升级，打造“评价事项全覆盖 服务过程全覆盖 评价页面全透明”全新公积金窗口“好差评”系统。中心以全面升级窗口“好差评”系统为契机，不断强化为民服务意识，全面提升服务效率和服务标准，以群众的“口碑”来推进公积金服务水平的提升，更好地为群众办实事、办好事、解难事。

评价事项全覆盖。中心将公积金政务服务事项全部纳入公积金窗口“好差评”系统，实现公积金政务服务“好差评”无盲区、无死角。广泛接受人民群众和市场主体评价，不断提升公积金服务标准。

服务过程全覆盖。为了让办事群众更好地了解“好差评”系统，中心在公积金服务大厅的每个窗口均配备公积金服务“好差评”PAD评价器，可针对办理事项，实现“一事一评”、“一次一评”；同时客户可扫描评价器内“评价二维码”，对大厅服务总体满意度、工作人员业务熟练度等方面进行评价，确保每个公积金服务大厅、服务窗口和人员都接受评价，实现公积金服务过程全覆盖，精准化提升公积金服务质量。

评价页面全透明。本着公开透明的原则，中心的评价数据与江苏政务服务平台“好差评”系统无缝对接，采用市政务服务平台相一致业务评价场景，实时上传评价数据，通过江苏政务服务“好差评”系统统一反馈办事群众评价内容，接受社会监督，对群众办事中的堵点痛点问题及时处理整改并反馈，全面提升公积金服务效率。(科技信息处 傅华)