东海分中心开展住房公积金6S标准化服务培训
- 时间:2024-03-20 14:58 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:
为进一步提高职工综合服务素质和能力,推动住房公积金6S标准化服务管理实现精细化、专业化和常态化,东海分中心秉承“心系百姓安居、服务港城发展”的服务理念,组织开展6S标准化服务管理线下培训。
培训中,主要讲解了开门迎客、招手示意、双手接递、微笑服务等6S标准化服务要求,同时由工作人员作了具体演示。培训要求,大堂经理、窗口引导员要通过提醒手势做好提醒和监督工作,利用“AB”岗互补制相互辅助,规范服务用语,使用普通话服务,为群众提供更加专业、优质、高效、的服务,营造更为整洁、舒适、安全的服务环境。
通过此次培训,员工们对6S标准化服务管理有了更深层次的认识和理解,进一步认识到服务细节的重要性。今后,分中心将定时开展6S标准化服务培训,精耕业务,优化服务,为百姓“住有所居”贡献公积金力量。