近日，有群众来电咨询，“自己刚生完宝宝，正处于产褥期，不方便到柜台办理业务怎么办？”工作人员立即将情况向业务窗口负责人汇报，负责人了解到该女士的实际困难后当即决定启动上门服务制。

8月11日下午，分中心三名工作人员携带材料，前往该女士住宅开展上门服务，为其办理商贷转住房公积金贷款业务，贴心周到的服务让该女士一家备受感动。通过送服务上门这一暖心行动，解决了缴存职工由于现实困难造成的不便，拉近了住房公积金服务窗口与办事群众的距离。

“群众需求无小事”。近年来，东海分中心始终坚持用心用情服务群众的工作理念，针对伤、病、残等特殊原因无法临柜办理业务的职工，建立了上门服务制度，切实做到热忱回应群众需求，真诚服务办事群众，全心全意为群众排忧解难。