中心扎实推进服务转型升级，服务提供向规范化、精细化、便利化“深耕”，依托微信公众号平台“在线客服”九州国际娱乐官网 功能，极大地提升了网上办事服务的快捷度、精准度和实效性，架起服务群众新桥梁。

“在线客服”可以在线解答群众咨询的问题，及时处理业务办理中遇到的难题。如果群众想获取深度服务，只需点击界面左下角的“键盘”图标，输入咨询问题，即可获得人工客服的即时回复。还可以发送语音、截图和照片等，为群众提供咨询服务和远程业务指导，实现真正的在线互动和高效沟通。截至3月31日，微信公众号关注总用户达373000人，其“在线客服”已成功接待了50722位访客，回复了总计67719条消息。

为了确保高质量的在线服务，中心选派多名业务精湛、工作认真负责的人员担任人工在线客服，使群众能够及时了解业务办理流程和解决疑难问题，不仅提高了服务效率，还增强了群众的满意度和信任度。

接下来，中心将继续充分利用公众号平台“在线客服”功能，不断优化服务流程，精进服务技能，提高服务质量，解决群众公积金政策业务方面疑难问题，擦亮公积金“金镶玉竹 筑梦驿站”服务品牌。