中心举办“美丽宜居公积金窗口6S规范化管理”服务技能竞赛
- 时间:2022-10-26 17:08 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:
为进一步推进省美丽宜居城市建设试点项目“窗口6S规范化管理”建设,提升全市公积金服务窗口人员业务技能和综合素质,10月23日,中心举办了“美丽宜居公积金窗口6S规范化管理”服务技能竞赛,全市各县区6个分中心参加了竞赛。
本次服务技能竞赛以党建引领“转作风、提效能、树形象”为主题,以窗口服务技能和服务礼仪为主要内容,以窗口工作人员的精神面貌、行为举止、礼仪知识、服务技能为评比重点,分为笔试、技能展示和情景展演三个环节。笔试考试题型涵盖判断题、选择题和填空题,题型丰富、方式灵活,重点考察了服务人员的6S服务礼仪规范知识储备。在技能展示环节,各参赛队从仪容仪表、表情神态、形体姿势、手势礼仪、晨会等方面多方位展示了6S服务标准化行为礼仪,整齐划一的标准动作获得了阵阵掌声。情景展演环节为 “实战演练”,处室工作人员模拟日常住房公积金服务中的场景和可能发生的状况,窗口服务人员将礼仪融入工作实践,巧妙解题,生动再现了住房公积金行业特点和窗口文明服务标准要求。
经过激烈的角逐,海州分中心荣获一等奖,灌云分中心、东海分中心荣获二等奖,连云分中心、灌南分中心、赣榆分中心荣获三等奖。6支参赛队伍以优异的成绩展现了连云港公积金服务的靓丽风采,也彰显了连云港公积金人爱岗敬业、恪尽职守的职业道德,严谨细致、脚踏实地的务实作风,精诚团结、服务大局的优秀品质。
此次服务技能大赛的开展,是深入落实党建引领“转作风、提效能、树形象”的具体举措,进一步增强锻炼了窗口员工的知识储备和应变能力,在全市公积金系统形成了“争先进位、比学赶超”的生动局面,达到了“以赛促学、以学促行”的目的,为全力打造环境优美、人文醇美、服务精美“三美与共”城市美丽新标杆,实现“党务、业务、服务”三务融合新发展打下坚实基础。