为更好地落实公积金美丽宜居项目，进一步提升公积金服务水平，灌南分中心通过优化业务流程、优化人员配置、改善大厅服务模式，大力推广智能自助终端和公积金线上办理，减少柜台业务量,促进服务再升级。

分中心通过设置多名引导员，让更多的柜台人员走出柜面，做好公积金线上业务指导、客户咨询和疫情防控。引导员重点宣传和协助客户通过微信公众号、“我的连云港”APP、支付宝公积金网厅等线上渠道办理业务，客户无需集中到窗口办理，分中心还配备了电子签名板实现无纸化办公，有效提高了柜台办理业务的效率，减少了客户的等候时间。

客户进入大厅后，从每个功能区的高效办理，到疑难问题的解答，所有的工作全都离不开分中心员工的紧密配合。经过调整，分中心柜面办理效率得到了显著提升，客户排队时长较往常也有了大幅下降，既提升了服务效率又改善了客户业务体验。（灌南分中心 左磊）