一、走出柜台，服务前置。分中心积极推广工作人员走出柜台将服务前置，及时了解客户需求，客户进门即享受专业服务，很多问题进门即解决。客户进入大厅，在填单区即可享受到耐心指导和高效服务，极大避免了填单出错率，提升客户服务体验，提高业务服务水平。

二、迁移线上，便民利民。在强调柜面服务的同时，分中心一贯重视线上线下协同发展。此次6S培训中，引入线上迁移率概念，分中心积极贯彻三次分流：大厅进门首次分流、休息等待区二次分流、窗口人员三次分流，努力做到线上引导率100%，实现群众线上办理意识及业务双迁移，较好地减轻了柜面压力，增强群众体验感、获得感，加快推进政务服务便利化，将便民惠民落到实处。

三、适当减法，畅通路线。分中心大厅进门处摆放两盆大型绿植，但因为绿植过高，挡住了便民服务标识和信息宣传栏。在此次6S培训中，灌云分中心勇做减法，挪走两盆大型绿植，重新规划宣传栏，畅通了客户行进路线，大厅服务管理再上新台阶，群众满意度进一步提升，政务服务不断提档升级。