为进一步深化6s服务标准化，推进窗口管理服务标准的落实，客服中心、平面设计师等一行五人于11月12、13日先后到灌云、灌南分中心现场进行巡检指导。

　 此次巡检指导主要包括：一是对各分中心服务窗口6S标准化服务现场检查，从现场服务流程、巡检记录本、客户意见簿、晨会记录本等方面进行检查,重点检查标准化要求是否执行到位，并且结合视频监测结果进行6s服务标准化的现场指导培训。二是按照全国文明单位标准，对分中心服务大厅的物品摆放、形象展示、文化呈现等进行调整、配置和设计。三是探索窗口服务新模式，对推行综合柜员岗进行调查研究，进行可行性分析，听取窗口人员意见和建议。

　 此次现场巡检情况整体较好，各分中心积极配合工作，认真执行6s服务标准化管理，热情交流工作经验，此次培训取得了良好实效。（客服中心 李悦）