为进一步推进省美丽宜居城市建设试点项目“窗口6S规范化管理”建设，提升公积金服务效能，近日，灌南分中心开展6S规范化服务管理培训，由中心邀请专职培训讲师进行授课，灌南分中心全体职工参加培训。

培训分为两方面内容。一是讲解新印制的6S管理标准化执行手册。培训重点围绕服务礼仪规范、服务职责规范、服务流程规范、线上迁移引导规范等方面进行详细讲解和现场示范。二是检查大厅环境和点评服务视频。对在大厅环境检查中发现的问题列出整改清单，分中心及时整改。同时，老师通过现场拍摄的服务视频让大家互相进行点评，重点给出了大厅经理和咨询引导员在服务技巧、分流引导和线上迁移引导等方面的专业建议。

下一步，分中心将进一步巩固和掌握所学的服务技巧，引导客户线上办理，进一步提升线上办结率，优化提升窗口6S规范化管理与服务水平。