为营造更优营商环境，进一步强化服务意识，打造一支形象好、业务精、服务优的住房公积金文明服务队伍，12月5日—7日，海州分中心组织全体人员进行为期3天的窗口6S规范化管理与服务效能“提档升级”培训。

培训期间，培训老师全程跟班作业，从开门迎客、咨询引导、线上办理推介、柜面业务受理等环节进行调整、固化，优化再造流程，推动窗口工作人员服务效能提档升级。培训老师对《6S管理标准化执行手册》进行全面、深入讲解，分别从仪表仪态、服务流程、应急处理等方面讲解了窗口工作人员在业务受理过程中需要掌握的操作规则和沟通技巧，并用生动的事例说明了服务礼仪在提升形象、打造服务型机关等方面的重要性。为进一步加深培训人员对服务礼仪的理解，现场还增加了视频点评、互动指导、情景通关等环节，让大家切身感受、亲身体验，强化了培训效果。

下一步，海州分中心将坚持“内强素质、外塑形象”，强化窗口工作人员的服务意识、工作作风及业务能力，全力推进“网上办、不见面办”，积极践行港城公积金人“优质、便民、廉洁、高效”的服务承诺，为办事群众提供优质高效、温馨快捷的住房公积金服务。