随着住房公积金制度全面推进，企业和职工对住房公积金制度的知晓度、参与度不断提升，职工维权意识日益加强。近年来，为更好地服务广大缴存职工，连云分中心多措并举加强职工维权投诉管理，切实保障职工的合法权益。

一是组织开展行政执法学习培训。为提高执法人员依法行政水平，增强为民服务实效，连云分中心积极组织行政执法人员集中学习《住房公积金管理条例》、《住房和城乡建设行政处罚程序规定》等，不断提升行政执法能力。

二是安排专人受理做好信息登记。对电话咨询的职工做好政策解释，明确告知维权类投诉需提供的相关材料。对来人来访做好信息登记，填写《投诉受理登记表》。受理维权投诉后，及时与单位沟通，以政策宣传引导为主，协调解决职工合理诉求。

三是落实三项制度规范执法程序。认真贯彻落实行政执法“三项制度”，按照《住房公积金维权类投诉操作细则》和《连云港市住房公积金行政执法操作细则》的规定和要求，严格规范执法流程，增强执法透明度。

四是完善台账管理提高办结效率。连云分中心按照一案一档的原则建立维权投诉台账，及时跟进每笔投诉的办理情况，提升办件速度，提高职工满意度。2022年以来，连云分中心接待来访维权咨询50余人次，受理维权投诉12起，督促欠缴单位为职工补缴住房公积金18万余元