对市政协十三届五次会议第35136号提案的协办意见

连云港市文化广电和旅游局：

经研究，现对曹伟平委员提出的《关于推进连云港文化旅游的提案》提出如下协办意见，供你单位答复委员时参考：

该提案非常契合当前全市高质量发展大方向，对新时期文化和旅游深入融合，旅游产业创新发展提出了新的要求。

在文创产品创新、文旅优质品牌形象、文化资源内涵挖掘，科技运用、项目建设及人才培养等方面提出了许多建设性意见。

一、文创产品创新

近年来，连云港市文旅集团大圣公司紧紧围绕西游文化，在挖掘西游文化内涵的同时创新西游生活体验方式，以“花果山游礼”为核心指导，采用“文创+餐饮”的创新型发展模式，独创文创餐饮品牌店“茶小孙”，并同步完成“茶小孙”文创餐饮店品牌注册，成为首家茶饮类景区文创餐饮一体店，同时为加强花果山独特特色体验，以花果山“云雾茶”、“葛根粉”为特色餐饮基调，开发相关茶饮产品数十款，并配套相关“大圣小食”，让游客体验风景、文化的同时体验当地特产风味，从三重角度展示连云港花果山的独特魅力。

在产品方面加大景区西游文创产品供给，以“茶小孙”为主题形象设计、生产并销售西游文创产品50余款，以“花果山游礼”为主题设计研发西游文创产品100余款，与上影厂合作代销50余款大闹天空系列产品，与连云港市宣传部文创平台合作调配市内30余款西游系列文创产品。其中“欢迎来到花果山”帆布包、茶小孙儿童雨衣、佛光系列冰箱贴等文创产品广受游客青睐与好评。至今为止，连云港市文旅集团大圣公司已在景区内建成茶小孙渔湾店、茶小孙玉女峰店、茶小孙三元宫店、茶小孙老山门店、茶小孙西入口店、西游文创旗舰店共计6家门店。

二、智慧景区融入

逐步实现科技融入景区，花果山智慧景区平台下的景区大数据系统、一体化票务系统、车辆GPS调度系统、监控指挥系统都以新一代宽带泛在网、物联网、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，为广大游客提供更为便捷的智能化服务，为全域旅游平台运营提供信息数据基础，全面提升大花果山景区旅游管理、服务、营销、保护的信息化水平，实现“一部手机游花果山、一部手机管花果山”的功能目标，满足5A景区新智能化标准要求。

三、文旅人才培训加强

景区对旅游服务人才素养水平重视程度大幅提升，为提高旅游从业人员整体素质，塑造景区旅游服务形象，近年以来针对旅游服务水平、讲解水平、服务沟通技巧等方面技能组织开展了一系列培训。今年五月，在江苏旅游职业学院举行了首期“云台山景区旅游专题培训班”；2020年为了迎接国家5A级旅游景区的复核，花果山景区开展了以“习文明礼仪，做服务大使”为主题的2020年度素质提升培训班；为了规范导游员的执业行为，提升导游员文明旅游、优质服务和讲解水平，促进西游文化旅游产业高质量发展，助力景区文明旅游，花果山景区春秋旅行社组织导游员技能培训；2019年花果山旅游公司开展了提升旅游服务品质专题学习培训班。通过不断地培训学习，景区旅游服务能力水平，责任意识得到进一步提高，旅游接待工作日趋规范化、标准化、制度化。

四、文旅项目推进

结合西游文化内涵，丰富西游元素推进重点项目。渔湾旅游综合服务区项目充实渔湾景区周边餐饮、住宿、购物、娱乐等功能配套；万年山花海项目建设高山杜鹃花海、石林景观和风雨亭等，打造祥云景观文化体验平台，布局花海穿越游乐设施，展现西游文化的神奇魅力；女儿国项目将打造子母涌泉西游景点，建设月季、芝樱等花卉为主的浪漫花海景观，以及台地跌水、西游雕塑小品景观，配套森林民宿、山涧驿站和生态游步道等文化旅游服务设施。花果山景区西入口游客中心项目整体设计加入了许多西游文化元素，以及全景导览、多媒体沙盘等智慧景区服务设施；圣湖路景观大道，景区沿线布展了近100个孙悟空、金箍棒、仙桃、紧箍等有西游文化特色和红色革命元素形象的立体宣传牌。环云台山大道沙僧路等行车道路面涂装孙悟空LOGO达76处。

五、文化挖掘深入

云台山景区挖掘“特内涵”，举办西游特色活动，开展了一系列线上线下联动的文旅活动，疫情之下灵活运用

各类媒体开展宣传西游文化宣传，推动西游文化创意产业发展。培育西游活动品牌。2020年与连云港市广播电视台联合开办《西游圣境花果山》栏目，旨在大力弘扬传播西游文化，力争打造港城靓丽的城市名片。

今后的工作中景区将继续围绕西游做文章，广泛吸收各类西游文化研究成果，不断提升西游文化深度广度，扩大西游文旅项目供给。要打造西游热门IP，推出广泛认可的大圣雕像和西游故事文艺作品，以西游IP作为头部内容，打造“情境”体验式消费场景，对游客形成二次开发、三次开发，实现“一鱼多吃”。做精做优西游文章，促进西游文化和旅游在景区的完美融合。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 市云台山风景名胜区管理委员会

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2021年5月26日

（联系人：张姝；联系电话：13675200600）

（此件公开发布）