为提升景区旅游接待服务技能和水平，提高文旅从业者职业素养和能力，补强业务知识短板，满足游客多样性需求，以优质的服务迎接旅游旺季到来。4月9日，市文旅集团组织开展旅游接待工作专题培训，50余人参加。

　　　 此次培训邀请了云台山景区党政办副主任徐海涵，为大家详细讲解了有关值班值守、会议会务、旅游接待等方面工作的要求和标准。培训中，她采用模拟实境的方式，以渔湾欢乐城为背景，举例讲解接待工作流程，针对旅游接待细节，耐心传授了接待过程中可能出现的问题和解决的方法，同时结合自身工作经验，讲述心得体会，强调接待工作需要有不厌其烦，不厌其细的精神。

本次培训内容深入浅出，高度契合日常工作，即拓宽了知识面，又弥补了服务缺项。

通过此次专题培训，大家纷纷表示要将此次培训所学融会贯通运用到今后的工作中，以高效率的态度和高质量的服务，全面做好旅游接待各项工作。

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总值班：郑晓璇

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供稿：郭子慧

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