近年来,云台街道以法治思维为基本理念,探索“以人民为中心”群众路线、提升矛盾调解多元化解工作效能,让“枫桥经验”在坚持中焕发生机,在发展中发扬光大。
云台街道践行“小事不出村,大事不出街”的理念,坚持预防在前、主动靠前,分群体、抓前端、治未病,将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层。通过定期开展村居调解,直击群众各类矛盾纠纷,畅通反映投诉渠道,并及时汇总解答群众提出的矛盾问题,真正让群众“糟心事”“挠头事”变成村居的“暖心事”。建立街、村、网格三级联动预防保护机制,定期走访并上传信息,对发现问题及时预警,实现动态监控,常态管控,跟踪帮扶妥善处置率100%。补齐薄弱村居法制化短板,建立政法机关领导与法治薄弱村“一对一”指导制度,进一步补齐基层治理短板,持续提升基层治理和法治建设水平。
以“党建+”为抓手,整合各方面资源,创新服务方式,拓宽服务功能范围,切实解决和回应群众需求。开展“我们的节日、身边好人、理论宣讲”等系列活动,发挥群众特长优势,广泛开展群众性文化活动,将“枫桥经验”融入到基层工作方方面面,使群众成为乡村建设“主人翁”。结合辖区内人口流动、居民分布、村组布局等因素,细分微网格164个,招聘专职网格员15名,坚持从网格抓起,持续推动资源力量服务下沉,以敏锐的感知、精准的管理、精细的服务,就地解决群众身边问题,实现“网格沉下去、问题浮上来,服务全覆盖、问题全清零”。
坚持“三治”融合,以自治增活力、以法治立规矩、以德治扬正气。街道各村结合实际,把“人居环境整治”“禁违拆违”“文明创建”“移风易俗”等重点工作写入村规民约,推动形成共建美丽家园、共创美好生活的良好氛围。建立村级多元融合矛调工作站,依托阵地建设,推动人民调解、行政调解、司法调解三结合,让群众在法律框架下分清是非、判断对错,破解治理难题。建设矛盾纠纷平台,依托科技赋能,通过搭建投诉服务中心和新媒体投诉平台,拓宽民主监督反馈渠道,把群众的事当成“自家事”,提供一系列暖心、用心、真心的服务,进一步提高矛盾化解时效性,助推群众身边事及时得到有效回应。
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