各处街场，管委会各部门，各有关单位：

《云台山风景区2014年国庆假日旅游工作实施方案》已经研究通过，现印发给你们，请认真贯彻落实。

特此通知。

市云台山风景名胜区管理委员会

2014年9月18日

连云港市云台山风景名胜区管理委员会办公室2014年9月18日印发

2014年国庆假日旅游工作实施方案

我们即将迎来2014年国庆假日旅游高峰，为切实做好节日期间各项准备和组织接待工作，进一步规范旅游市场管理，保障游客的人身安全，营造良好的假日旅游环境，加大景区宣传力度，完善旅游公共服务，提高游客满意度，确保广大游客度过一个欢乐、祥和的假日，特制定国庆假日旅游工作实施方案。

一、工作目标

全面贯彻落实全市2014年国庆假日旅游工作会议要求和我区党的群众教育路线整改落实推进会精神，坚持统一指挥，属地管理，部门配合，上下联动的原则，强化安全至上意识，加大宣传促销力度，丰富旅游产品供给，规范旅游市场秩序，完善旅游公共服务，提高游客满意度，确保实现安全、质量、秩序、效益四统一。

二、组织领导

为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立

　　2014年国庆假日旅游工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组长：李超管委会主任

常务副组长：徐丙超景区党委书记

副组长：周成前景区党委副书记、管委会副主任

宫晓毅管委会副主任

石磊管委会副主任

张永强管委会副主任

邓琳琳管委会副主任

赵虎成景区纪委书记

成员：徐德田财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任

马礼兵办公室主任

王善景工会主席

苗明慧科技与经济发展局局长、安监局局长

吴雨玲社会事业局局长

朱栋梁机关党委书记、渔湾风景区管理处主任

江颂青旅游发展局局长

江尧凯南云台林场场长

雷斌景区公安分局局长

鲍建荣景区城管大队大队长

李鸿儒景区工商分局局长

领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。

（一）公共安全保障组

组长：赵虎成

工作职责：负责景区安全生产管理工作，及时排查整改安全隐患，确保游客人身财产安全。

（二）环境综合整治组

组长：宫晓毅

工作职责：负责旅游市场规范整顿，加强景区环境卫生管理，营造假日氛围，加强旅游工作人员培训，切实营造良好的游览环境。

（三）交通秩序组

组长：宫晓毅

工作职责：负责景区交通管理，确保景区道路畅通。

（四）新闻宣传组

组长：王善景

工作职责：负责策划景区节庆活动方案，并组织实施；加强景区假日期间旅游信息宣传报送工作。

三、主要工作

（一）切实把旅游安全工作放在首要位置

1、认真开展安全生产大检查，加强安全生产隐患排查，合理设置标识标牌；加强对运营车辆的管理，督促车辆驾驶员对车况的检查和维护，提高驾驶人员的安全意识，确保假期旅游交通安全；对索道进行全面检查，排除安全隐患，确保达到安全技术标准要求；对施工现场进行规范管理，合理安排，服从景区旅游接待大局；对护林防火进行严密监控，确保随时应对各种突发性火警、火灾事故；对餐饮服务严把进货关，严禁出售过期变质及假冒伪劣食品，确保万无一失；加强对水、电、消防设施设备等进行全面检查，即时排除隐患，确保水、电正常运行；加强对景区治安稳定工作的维护，确保为广大游客提供一个安全和谐的游览环境。

2、加强安全生产队伍、制度建设。各景区、相关要认真落实安全生产责任制，完善应急预案，规范应急救援程序，配备充足的应急救援装备和器材，提高应急救援能力；加大安全生产保障能力建设的投入，要注重安全生产基础工作，结合实际，在完善各种应急预案基础上，适时进行演练，提高应急处置能力，减少事故损失；加强值班制度，及时掌握安全生产动态，确保信息畅通，确保遇到紧急情况能以最短的时间、最快速度把事故控制在最小范围；加强对安全工作人员的知识及操作培训，以加强业务建设为重点，提高履职能力，切实提高景区安全保障能力。

3、积极做好安全生产宣传。各景区、相关单位要根据自身实际进行广泛宣传教育工作，切实提高全体工作人员的安全生产意识。

（二）规范旅游管理与服务，提高游客满意度

1、规范旅游市场秩序。全面整顿规范旅游市场，加强协调与配合，发挥联合执法队的优势作用，加强对违法违规行为的检查和惩处力度，对景区内的商业网点销售的商品施行明码标价，整改取缔景区临时摊点，统一规范经营；加强对景区内的黑车、黑导、黄牛等查处力度，规范旅行社经营和导游服务行为，保障游客的合法权益，为十一旅游市场创造一个良好的消费环境；

2、保障旅游交通市场秩序。制定完备的交通调流方案，在进出景区的主要游览线路采取调流、限流措施，减少进入景区内车辆数量，并在交通调流路口和交通车辆始发站设置车辆调流通告说明牌和导向牌；加强车辆疏导，在各游览区停车场、景区乘车点和易拥堵路段，增派力量做好车辆疏导；利用监控系统加强路面针对性巡查，对拥堵区域车辆及时分流。

3、做好迎国庆景区环境整治和环境渲染工作。建立和完善环境卫生管理长效机制，加强对景区环境的检查监督，注重景区保洁人员日常培训与督导；建立健全景区垃圾处置办法并组织实施，无卫生盲点和死角，垃圾处理日产日清，做好节日期间气氛营造工作；做好假日旅游环境渲染，切实营造良好的游览环境。

4、提高景区公共服务水平。加强旅游从业人员的培训、教育和管理，诚信经营、文明用语、优质服务，增强工作人员的服务意识和服务技能，提高景区服务水平，为游客创造更加舒适贴心优质的环境。

（三）做好接待相关工作，确保假日旅游工作运转顺畅。

各景区要根据旅游市场的发展形势，加强假日旅游长效安全机制的建设，提升旅游服务质量保障机制，增强公共服务意识，强化效能建设。积极主动地做好信息发布和报送工作，组织新闻媒体做好宣传报导，引导和促进理性旅游消费。要进一步完善和加强假日值班责任制，密切关注旅游市场发展动态，加强沟通，保证联络畅通，快速妥善地处置好各类突发事件。

请各景区将十一期间的工作总结（总结内容包括：基本情况、主要工作、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）及节假日旅游接待情况统计表，于10月10日下班前报送至旅游发展局。

联系人：徐冰；联系电话（传真）：85726627；电子邮箱：lyfzj627@.163com。