春节假期期间，为保障参保群众待遇查询、参保登记、手工报销、异地就医备案等医保服务需求，市医保中心安排值班值守，为群众提供电话咨询服务，引导群众通过“掌上办、网上办、自助办”等方式办理医保业务，遇特殊紧急情况，还可进行“预约办”，确保假期期间医保服务找得到人、办得成事。

“平时在外地工作很少回家，没想到春节期间医保服务也‘不打烊’，真的太暖心了。”2月16日，农历大年初七，在外工作回家过年的王先生拨打医保咨询电话，表示其母亲被诊断为恶性肿瘤，需外出就医，值班人员了解后，建议王先生通过“江苏医保云”进行线上申请，王先生表示其居住地离市政务中心较近，且有问题想当面咨询，经预约后，王先生至市政务中心办理了异地就医备案手续，其咨询的问题也得到了详尽解答，他对医保春节不打烊服务赞不绝口。

经统计，春节假期，市医保中心共接听业务咨询658人次，通过“网上办、掌上办、电话办、预约办”，累计受理并办结医保业务723件。

健康守护不断档，医保服务不打烊，我市医保工作人员用真情和担当，保障居民喜乐平安，守护居民过上祥和幸福年。