市政务服务公积金分中心扎实推进服务转型升级，依托微信公众号平台在线客服九州国际娱乐官网 功能，极大提升网上办事服务的快捷度、精准度和实效性，架起服务群众新桥梁。

在线客服可以在线解答群众咨询的问题，及时处理业务办理中遇到的难题。群众只需点击界面左下角键盘图标，输入咨询问题，即可获得人工客服即时回复。在线客服还可以发送语音、截图和照片等为群众提供咨询服务和远程业务指导，实现在线互动和高效沟通。截至3月31日，连云港住房公积金微信公众号关注总用户达37.3万人，在线客服成功接待50722位访客，累计回复67719条消息。

为确保高质量的在线服务，公积金分中心选派多名业务精湛人员担任人工在线客服，使群众能够及时了解业务办理流程和解决疑难问题，提高服务效率，增强群众的满意度和信任度。

接下来，公积金分中心将继续利用公众号平台在线客服功能，不断优化服务流程，精进服务技能，提高服务质量，解决群众公积金政策业务方面疑难问题，擦亮公积金“金镶玉竹 筑梦驿站”服务品牌。