海州公积金中心坚持以人民为中心的发展理念，积极开展“惠民公积金、服务暖人心”活动，围绕人、事、物、环境、形象和品牌深化标准规范，在提升服务效能上下实功、谋实效、出实招。

一是优化服务环境。树立“规范、高效、务实、为民”服务理念，进一步完善服务大厅的设施设备、标牌标识，建立健全窗口岗位服务标准，严格执行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等，增强服务意识。加强与不动产登记、民政、社保、银行等单位共享共联共建，为业务办理提供数据支撑。提供人性化服务设施，设置征求意见箱、服务监督台、叫号机、电子屏滚动宣传服务流程等便民服务举措。在整体环境建设上对服务场所硬件设施、现场人员、物品等要素标准化管理，设置8大服务功能区，并在服务大厅打造特色功能区，配备图书、桌椅等，让人民群众在办理业务之余，享受阅读乐趣。

二是增强服务质效。深化“放管服”改革，全面推行“一号一窗受理”、一体办结所有事项的“一站式”服务。优化业务审批程序，压缩审批时限，提高窗口即办率，住房公积金提取实现“秒到账”。持续深入推进“一件事一次办”，完善综合服务平台功能，实现与人民银行征信系统信息共享，推动更多高频服务事项实现“网上办、掌上办、一窗办、就近办、上门办、异地办”，让公积金业务更加好办易办。

三是树立服务形象。按照住房公积金6S服务标准化要求，加强服务培训，注重从日常行为抓起，做到统一着装，挂牌上岗，仪表整洁，服务热情。积极开展服务标兵评选，发挥示范效应带动服务水平和整体形象的提升。实行“好差评”、容缺办理等政务服务，做好“加减法”。在优质服务上做加法，在时间、环节、成本上做减法，确保要件更精、环节更简、时限更短，推动窗口服务“加速跑”，不断提升广大缴存职工的满意度。