2019年10月份优秀服务案例

12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于社会保障卡领取的问题。来电者反映，他在外地找到一份工作，公司需要他提供一系列资料，其中就包括社会保障卡，但他的社会保障卡在灌南县卡中心尚未领取，来电者咨询领取社会保障卡的渠道。12333咨询员在详细了解了来电者的情况后告知来电人，可以手机微信关注“灌南人社”公众号，输入“邮寄”字样，然后根据系统提示操作即可申请社会保障卡邮寄服务。在得知了邮寄服务的方法后，来电人表示很感激，称12333咨询热线好，一个电话省去了来回奔波的麻烦。

一通简短的对话解决了来电咨询者的燃眉之急，这正是我们12333咨询员需要做到的，为群众排忧解难，也充分体现了我们工作的价值！