2020年12月份优秀服务案例

我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。

这个月的月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。

随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询失业补助金可以在网上申领吗？”

“您好，是可以的，您可以通过我的连云港APP进行申领。“

“具体怎么操作呢？”

“登陆‘我的连云港’APP，进入‘电子社保卡’应用，点击‘失业保险待遇申领’，选择‘失业补助金申领‘，完善相关信息，点击提交，即可完成失业补助金申领。

“好的，谢谢。”

“不客气，您还有其他问题吗？”

“没有了，谢谢。”

“感谢来电，稍后请对本次服务进行评价，再见。”

这根热线，每天传递着对社保民生的关切，和让百姓心头一热的暖意。作为12333的工作人员必须带着的满腔热情才能为大家做好事。听到咨询者的连声道谢，觉得能够帮到别人真的是一件快乐的事情，是我们应该做的，也是我们必须做的。