2022年4月份优秀服务案例

伴随着熟悉的声音，“工号17537为您服务”，我接听了今天的第一个电话。“你好，我想问一下这个农保我每年都是交300，怎么今年进小程序缴费显示是600呀？”“您好，根据连政办发〔2021〕49号、灌政办发〔2021〕125号文件精神，2022年的缴费标准为600、800、1000、2000、2500、5000、8000，所以今年最低缴费标准为600哦，”“哦哦，那我这个交了600以后退休是按300的档次退还是600的档次退啊？”“您好，是这样的，退休金的核算不是按您说的按哪个档次哦，是看您的个人账户余额总额，您的缴费金额包括国家补贴部分都会划入您的个人账户，所以就是我们常说的交的多退休金拿的多。”“好的，那这样说我就了解了，谢谢您呀。”“不客气的，感谢您的来电！”

作为咨询员，我们的职责就倾听与解答。我们说出的每一句话都代表着人社部门的形象，解答的每一个政策都体现着政府为民着想的决策。我们要用细心、耐心、热心的态度在平凡的岗位上为群众办实事。