2020年8月份优秀服务案例

12333热线作为人力资源和社会保障部门面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。

近期，12333接到多位企业退休人员来电咨询，询问2020年度企业退休人员7月份是否调资。我们告知来电人2020年度企业退休人员调资将在八月份到位，并且补发1至7月份的差额。来电人表示有了12333真是方便，一个电话就解答了他的疑惑。

12333电话咨询服务始终坚持以人为本，以群众的满意为工作目标。只有真正做到用心倾听，真诚服务才能让12333咨询服务热线成为群众的“好帮手”。