2022年11月份优秀服务案例

“您好，灌南12333为您服务！”对面传来一个焦急的声音，“上个月单位裁员，我月初就在手机上申请了失业金，怎么这个月到现在还没发钱的呀？”“先生您先不要着急，我们帮您查看一下是什么情况哦。”随后他提供了身份证号码，我进入系统查询只看到了其登记失业的记录，并没有申请失业保险金。“先生您好，这边看了一下您只做了失业登记哦，您需要提交申请失业保险金才行。”“我不会弄啊，这个还是同事帮我弄的，我以为这样就可以了，那现在还能申请吗？而且我人在外地，也不方便回去。”“您不要着急，现在还可以申请的，流程也很简单的。您需要先微信、支付宝搜索“江苏智慧人社”或者手机下载“江苏智慧人社”APP，注册登录后在首页的搜索栏搜索失业保险金申领提交申请即可。”“我听着还是记不住怎么办呢？”“先生具体流程我这边会以短信的形式发给您，您照着短信去操作就可以啦”“好的，太感谢啦！我现在去试试。”“不客气，感谢您的来电，再见。”

作为12333咨询员，我们始终秉承为人民服务的宗旨，怀揣着从群众中来到群众中去的信念，认真接听每一通电话，服务好每一位群众。他们的每一句谢谢，都是对我们工作的支持与肯定。近年来，人社各类政策、系统不断在改革、更新，我们也将努力与时俱进，及时学习，全力为群众提供更优质的服务！