2021年12月份优秀服务案例

“喂，你好，赣榆12333为你服务，请问您有什么业务要咨询。”电话那头传来急促的声音，“喂，你好，我有个业务要咨询一下，我家宝宝因为是早产儿需要住院的，现在是否可以办理社会保障卡？”一位新妈妈焦急的声音传来。我先告诉这位新妈妈不要着急，先安抚她的情绪，紧接着我告诉她：第一，赣榆区新生儿需要先给孩子上户口，第二，带着监护人身份证和孩子户口本到黄海路297号做新生儿信息登记。第三，带着监护人身份证和孩子户口本到东关路63号缴费和办理社会保障卡。”好的，谢谢你，当时可以拿到卡吗？”，这位新妈妈提出了疑问，“当时就可以拿到社会保障卡。”我详细地告诉咨询者提出的疑问。“好的，好的，谢谢你，这两天因为这个问题我都愁死了，现在感觉轻松好多了，我尽快让家里人给宝宝办理，谢谢你啊！”这位咨询者一改来电时候焦急的情绪。我说：“不用客气，帮助到您我也很开心，感谢您的来电，请对本次服务做出评价！”在她的连连满意声中，我挂断了电话，在这清冷的冬日里，我想我和咨询者的心都是暖暖的，因为快乐都是双方互相给予的，感谢12333这份工作给我带来的成就感和幸福感！