2023年3月份优秀服务案例

在12333电话咨询服务中，我们一直秉承着“用心倾听，真诚服务”的理念，坚持做到“热心，耐心，细心，真心”和“会听，会问，会讲，会用”用真心为群众服务，用真诚赢得群众信任。

“您好灌南12333为您服务，请问有什么可以帮您？”

一位女士很着急地咨询道：“我户籍在淮安目前灵活就业养老保险在灌南缴纳现在能不能申请40 50补贴？”

女士您好，您不要着急我这边已经了解到您的具体诉求，首次申请40 50补贴呢，女性需要满足以下条件：年龄在40-55周岁之间，名下没有办理过营业执照、在税务系统没有完税记录的人员，4050补贴采用先缴后补原则，一次申请后续自动发放模式，个人按月缴费即可。符合申领条件的人员持：身份证、社保卡、（外地户籍人员还需提供暂住证。）到户籍所在地乡镇人社服务中心提出申请，经审核符合申领条件的，补贴资金将发放至社保卡金融账户。

女士听完我的解释后表示非常满意，夸赞12333咨询热线好，自己不再担心，一个电话就解答了她的疑惑。此刻我的内心也无比开心，每接一通电话，我都感同身受虽然我的能力有限，我也会竭尽全力去帮助每一个人。用心倾听他们的诉求，为每一位来电者解答疑惑。做好他们心灵的辅导员，就能无愧于“用心倾听，真诚服务”的理念。