2023年8月份优秀服务案例

社保卡账号变更莫着急，退休金账户更新网上办

炎炎夏日，骄阳似火，伴随着声声蝉鸣，一天的话务工作开始了。

您好，东海县12333为您服务，请讲。您好，我想问一下我刚换了三代社保卡，上面的银行卡号跟以前不一样了，会不会影响我的退休金发放啊？电话里是一位大伯焦急的声音。不会的，您不用担心，只要登记、更新一下卡号就可以了，请问您是以什么身份退休的？知道大伯有些着急，我首先安抚大伯的情绪。我以前交的是职工养老保险要怎么登记？我人现在不在东海，会不会很麻烦？不麻烦的，您不在本地的话，可以通过线上进行操作，具体方式是:您在手机上下载"江苏智慧人社"app，进行实人认证，点击页面下方中间"服务"选项，选择"社会保险"，找到"企业养老保险待遇发放账户变更"，填写一下您新的账户信息就可以了。这边稍后把具体流程编辑成短信发送给您，您操作一下就可以了。H好的，可以线上操作真是太方便了，我这就去试一下。好的，您还有其他问题吗？没有了，谢谢你！应该的，不客气，感谢您的来电，稍后请评价，再见。

作为电话咨询员，我们一直秉承用心倾听，真诚服务的原则，尽心为群众解答问题。每一次成功解答群众来电后的喜悦，也让这个夏日多了许多清凉。