2024年4月份优秀服务案例

三月份的东海，虽然已经春分，但气温还没有很暖和，在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。

“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前是在单位缴的保险，现在辞职不干了，可以以个人身份继续缴保险吗？”来电咨询的是一位女士。“可以的，单位给您做完人员减退之后，您可以以灵活就业人员的参保身份继续缴纳职工养老保险，缴费记录是跟您以前在单位缴的保险累计在一起的。”“那我应该怎么做呢？”“做参保登记有两种方式：线下，本人带上身份证到人社服务网点现场办理；线上，手机下载‘江苏智慧人社’软件，首页搜索‘灵活就业人员’，选择‘灵活就业人员就业和社会保险登记’完成相关信息的填写并提交就参保登记成功了，十分方便，这边稍后把线上的操作流程以短信的形式发送给您。”“好的，我等会儿试一下，谢谢你。”“不可客气，您还有其他问题吗？”“没有了。”“好的，感谢您的来电，稍后请评价，再见。”

线上做灵活就业人员的参保登记，极大地便捷了群众的业务办理方式，免除了群众多跑腿，线上业务办理需要我们一起加强宣传，努力为群众提供更满意的服务。