2024年2月份优秀服务案例

窗外的小雨在淅淅沥沥地下着，室内的我们在忙碌地接着电话。“您好！赣榆12333为您服务！”每一句开头语都饱含着我们服务的热情。有时候一句简短的回答也能给群众带来莫大的方便，这也许就是我们“用心倾听真诚服务”的意义。今天我们也接到了很多的电话，让我印象最深刻的是一位女士的来电，她的问题很简单，想要知道社会保障卡上的照片像素和大小有什么要求。这对于我们来说是属于最基础的问题了，于是我回答：“社会保障卡上照片像素要求358*441，图片大小限制大于15KB小于100KB。”她又接着问:“是需要洗出来的照片还是电子档的照片？”我告诉她需要电子档的。她很感慨，说：“我问了好多人都不知道，因为不知道照片的要求都没给小孩办理社保卡，耽误了好长时间，现在终于了解了，太感谢你了！”然后我们愉快地挂断了电话。虽然电话内容很简单，但我对于这个小小的、普通的、简单的来电却感触很深：解答好简单的问题也能给群众带来莫大的帮助。所以我们要接好每一个电话，认真解答每一个简单、细小的问题。