2021年9月份优秀服务案例

灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。

近日，12333接到多位即将退伍的军人咨询社保转回户籍地的问题。12333咨询员认真细致地为他们答疑解惑，并且通过短信的方式将转移社保所需的开户名称、开户银行、银行账号等信息发送到其手机上。来电人纷纷表示有了12333真是方便，一个电话就解决了他们的问题。

灌南12333咨询员深受“不忘初心、牢记使命”主题教育精神感召，在工作中始终秉持着“用心倾听、真诚服务”的服务理念，及时掌握人社新政策，不断提升自身综合服务能力，使12333成为当之无愧的人社便民服务“直通车”。