2021年6月份优秀服务案例

为民办事暖人心

“喂，请问是12333吗，我这里是市区的一家药店，刚才有位市民在这里用社保卡买药社保卡丢在这了，您能帮我联系到这位先生吗？”近日，我们的12333工作人员在热线接听中接到了一位热心市民的来电，听到服务对象的诉求后，我们的热线接听人员立即通过身份证号码查到了这位先生的联系方式，在留下来电人的联系方式后，我们的工作人员立即通过社保卡查询系统里的预留号码联系上了这位丢失社保卡的老先生，经过沟通，最后这位先生找回了丢失的社保卡，并对我们的工作人员表示感谢。像这样的情况，在我们的热线接听工作中还有很多，在这里提醒到各位市民朋友，如果您的手机号发生变更，请及时到我们的社保卡中心进行变更登记，以便我们的工作人员可以联系到您！

自党史学习教育开展以来，信息中心不断提升12333工作服务质量，提升12333工作人员的服务意识，力争把事关群众利益的小事做细、做实、做好，用实际行动践行“我为群众办实事。