2024年5月份优秀服务案例

　2024年5月，小长假过后，又回归到了忙碌的工作当中。

“您好，东海县12333为您服务。”

“你好，我是企业退休的，我的养老金上个月没有发，是怎么回事儿啊？”大爷有些着急地问道。

“您报一下身份证号码，我查询一下您养老金的发放状态。”“经过查询显示，您目前由于超过12个月未做待遇资格认证，养老金暂停发放。您可以通过‘江苏智慧人社’APP进行待遇资格认证，认证通过后会恢复发放的。”

“好的，等我儿子下班后，我让他帮我弄一下，谢谢你呀。再见。”

“不客气，感谢来电，稍后请评价，再见。”

企业退休待遇资格认证建立12个月为一周期的递延机制，企业领取退休待遇人员可以一年内认证多次，每次认证后有效期自动顺延12个月。线上认证大大方便了待遇领取人，可以足不出户、随时随地进行认证。