2020年9月份优秀服务案例

临近国庆，我们12333工作人员每天都是在忙忙碌碌中传递着社保的信息，近期群众反映社保转移问题较多。

有位女士来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。

随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”

女士：“您好，我想把外地缴纳的社保转移回东海县，可以转移吗？”

“您好，女士，请问您是在省外缴纳的社保，还是省内缴纳的？”

“我是在省外缴纳的。”

“好的女士。那您转移回东海县，是有单位接收还是户籍地是东海县的？”

“户籍地是东海县的。”

“转移回东海县，医疗保险转移需要到原参保地社保机构出具的医疗保险参保凭证原件，身份证，户口本带到东海县政务大厅三楼征缴窗口办理转移；养老保险转移，需要自己通过支付宝或掌上12333APP网上自己申请转移。”

“好的，明白了。谢谢。”

“您还有其他问题吗？”

“没有了，谢谢。”

“好的，感谢来电，稍后请对本次服务进行评价，再见。”

作为12333的工作人员必须带着的满腔热情才能为大家做好事。听到咨询者的连声道谢，觉得能够帮到别人真的是一件快乐的事情，是我们应该做的，也是我们必须做的。