2020年1月份优秀服务案例

临近年底，12333咨询热线依然忙碌的传递着人社信息。近期群众反映缴纳城乡医保问题较多。

12月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。

随着熟悉的开场：“您好，东海县12333为您服务。”

女士：“您好，我想咨询关于今年缴纳农村合作医疗，在哪交，我现在在外地，不方便回来，可以通过网上缴费？”

“您好，女士，如果您不方便回来，可以通过微信或者支付宝小程序缴纳城乡居民医保，您去年有交过医疗保险吗？”

“我每年都有交，今年在外面回不去。”

“之前有交过，是可以在网上缴纳的，首次缴纳城乡居民医保需要到户籍所在地乡镇劳动所登记开户。”

“那我如何在网上缴纳呢？”

“您可以微信搜索“江苏税务社保缴纳”小程序进行缴费。”

“截止日期到什么时候呢？”

“是这样的，女士，今年收钱已经移交给税务了，税务给的通知是到12月20号，如果您在缴费过程中出现问题的话，可以咨询税务拨打12366。”

“好的，明白了。谢谢。”

“您还有其他问题吗？”

“没有了，谢谢。”

“好的，感谢来电，稍后请对本次服务进行评价，再见。”

作为12333的工作人员必须带着的满腔热情才能为大家做好事。听到咨询者的连声道谢，觉得能够帮到别人真的是一件快乐的事情，是我们应该做的，也是我们必须做的。