2022年2月份优秀服务案例

每天，当太阳露出灿烂的笑脸，新的一天开始了，也代表我们的工作开始了。“您好，赣榆区12333为您服务。”每一天，每个电话，我都重复着相同的问候语，耐心回答着不同的问题。因为12333不单单是一条热线，更是人社部门连接市民的重要纽带。

“你好，我想咨询一下养老保险的问题，可以在你这边咨询吗？”

“可以，请讲。”

“请问，如果我既参加居民养老保险，同时又缴纳职工养老保险，请问能同时领取两份养老金吗？”

“您好，是不能的。1.参保人员应只有一份基本养老保险待遇，不能同时领取城镇职工养老保险和居民基本养老保险两份待遇。2.对于同时领取城镇职工养老保险和城乡居民养老保险待遇的，终止并解除城乡居民养老保险关系的，除政府补贴外的个人账户余额退还本人，已领取的城乡居民养老保险基础养老金予以退还；本人不予退还的，由社保经办机构负责从城乡居民养老保险个人账户余额或者城镇职工养老保险基本养老金中抵扣。”

“我知道了，谢谢你啊。”

“不客气，感谢来电。”

春风十里，不如12333的暖意,一个个生动的事例，一句句真诚的话语，一次次真挚的感谢，构成了一幅幅和谐的画面。12333用真诚的服务赢得了市民的肯定。信任是相互的，市民，因为相信，所以来电。而我们，因为有市民的信任，所以要做的更好。