2024年6月，全市12333电话呼入总数为34920个，综合接通率97.52%，服务满意度：99.52%。其中：人工座席呼入14089个，网上咨询量304件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2813人次、灌云2744人次、灌南2138人次、赣榆3...

伴随着12333电话铃声响起，一个焦急的声音传来。王先生来电咨询自己在领失业保险金期间找到新单位了，怎么把失业保险金停掉？话务员回答道领取待遇期间重新就业的，需要及时办理失业待遇停止领取手续。既可在江苏智慧人社APP或江苏省人社网办大厅“失业保险待遇停止申请”...

　2024年5月，小长假过后，又回归到了忙碌的工作当中。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我是企业退休的，我的养老金上个月没有发，是怎么回事儿啊？”大爷有些着急地问道。“您报一下身份证号码，我查询一下您养老金的发放状态。”“经过查询显示，您目前由于超...

2024年5月，全市12333电话呼入总数为38768个，综合接通率94.25%，服务满意度：99.71%。其中：人工坐席呼入16129个，网上咨询量366件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2944人次、灌云3501人次、灌南2337人次、赣榆3...

　 2024年4月，全市12333电话呼入总数为42454个，综合接通率97.711%，服务满意度：99.82%。其中：人工坐席呼入17987个，网上咨询量438件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3395人次、灌云3503人次、灌南2886人次、...

三月份的东海，虽然已经春分，但气温还没有很暖和，在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前是在单位缴的保险，现在辞职不干了，可以以个人身份继续缴保险吗？”来电咨询的是一位女士。“可以的，...

冬已过，心意暖，希望我们12333的电话咨询服务也能带给大家温暖的解答和帮助。周一的第一个电话铃声响起，电话里传来一个焦急的声音:“您好，我是一名普通灵活就业人员自己参保职工养老保险，下个月退休了我想问一下我该怎么申请办理退休啊?去哪里办理呀，我每天时间安排挺...

　 2024年3月，全市12333电话呼入总数为44514个，综合接通率95.61%，服务满意度：99.74%。其中：人工坐席呼入20399个，网上咨询量391件。3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3549人次、灌云3621人次、灌南3059人次、赣...

2024年2月，全市12333电话呼入总数为37773个，综合接通率95.19%，服务满意度：99.56%。其中：人工坐席呼入17821个，网上咨询量319件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3297人次、灌云3432人次、灌南2746人次、赣榆3...

窗外的小雨在淅淅沥沥地下着，室内的我们在忙碌地接着电话。“您好！赣榆12333为您服务！”每一句开头语都饱含着我们服务的热情。有时候一句简短的回答也能给群众带来莫大的方便，这也许就是我们“用心倾听真诚服务”的意义。今天我们也接到了很多的电话，让我印象最深刻的是...

“庆元旦，迎新年”暖冬送岗招聘会为保障我县重点企业用工需求，促进返乡人员就业，12月29日，东海县人社局在人力资源市场举办了“庆元旦，迎新年”暖冬送岗专场招聘会。40余家企业提供就业岗位2200多个，现场达成就业意向300余人。“您好，东海县12333为您服务...

2024年1月，全市12333电话呼入总数为64799个，综合接通率90.62%，服务满意度：99.37%。其中：坐席呼入30691个，网上咨询量405件。1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4275人次、灌云4508人次、灌南3316人次、赣榆463...

11月已经霜降，气温渐冷，昼夜温差渐大，上班路上的风也有了寒意，我像往常每个工作日一样，打开电脑开始了一天的话务咨询工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我以前一直是外地交的职工保险，现在回家工作了，以前交的保险怎么办？需要转移过来吗？”电话...

　2023年12月，全市12333电话呼入总数为60679个，综合接通率87.52%，服务满意度：99.71%。其中：坐席呼入27638个，网上咨询量820件。12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4796人次、灌云4996人次、灌南3577人次、赣榆...

“就让光芒泪湿的瞳孔，映出心中最想拥有的彩虹，带我奔向那有你的天空，因为你是我的梦…”耳边一直回响着早晨听到的旋律，心里久久不能平静。“17233话务员为您服务！”来电声的响起，把我的思绪拉了回来，快速整理好自己的情绪和状态，微笑着说道：“您好！赣榆12333...

　 2023年11月，全市12333电话呼入总数为47953个，综合接通率94.12%，服务满意度：99.67%。其中：坐席呼入20690个，网上咨询量961件。11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3941人次、灌云4016人次、灌南2825人次、赣...

“就让光芒泪湿的瞳孔，映出心中最想拥有的彩虹，带我奔向那有你的天空，因为你是我的梦…”耳边一直回响着早晨听到的旋律，心里久久不能平静。“17233话务员为您服务！”来电声的响起，把我的思绪拉了回来，快速整理好自己的情绪和状态，微笑着说道：“您好！赣榆12333...

2023年10月，全市12333电话呼入总数为41743个，综合接通率95.51%，服务满意度：100.00%。其中：坐席呼入16841个，网上咨询量820件。10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2942次、灌云3200人次、灌南2559人次、赣榆3...

2023年9月，全市12333电话呼入总数为39555个，综合接通率95.63%，服务满意度：99.66%。其中：坐席呼入15130个，网上咨询量829件。9月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3220次、灌云2832人次、灌南2342人次、赣榆3261...

2023年8月，东海县人社局积极打造15分钟社保卡服务圈，在全县人社、银行网点共建成96个社保卡服务站点，实现城镇和农村全覆盖，让群众办卡更加便捷。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我的社保卡丢了，想要补办，该怎么办呢？”“麻烦您报一下身份证号码，这...

2023年8月，全市12333电话呼入总数为48173个，综合接通率93.12%，服务满意度：99.80%。其中：坐席呼入19296个，网上咨询量1088件。8月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3607次、灌云3723人次、灌南2722人次、赣榆431...

社保卡账号变更莫着急，退休金账户更新网上办炎炎夏日，骄阳似火，伴随着声声蝉鸣，一天的话务工作开始了。 您好，东海县12333为您服务，请讲。您好，我想问一下我刚换了三代社保卡，上面的银行卡号跟以前不一样了，会不会影响我的退休金发放啊？电话里是一位大伯焦急的声音...

　 2023年7月，全市12333电话呼入总数为44461个，综合接通率97.88%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入17312个，网上咨询量839件。7月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3562次、灌云3585人次、灌南2646人次、赣榆42...

一通电话 暖群众之心用心倾听，真诚服务，在这个寻常的早上，我接到了第一通电话。“您好，赣榆12333很高兴为您服务，请讲。”“你好，我想咨询一下养老保险的问题，如果我既参加居民养老保险，同时又缴纳职工养老保险，请问能同时领取两份养老金吗？”“您好，不可以。参保...

2023年6月，全市12333电话呼入总数为42523个，综合接通率97.18%，服务满意度：99.85%。其中：坐席呼入16860个，网上咨询量798件。6月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2861次、灌云3454人次、灌南2494人次、赣榆3933...

伴随语音播报结束，接入今天的第一通电话，“您好，赣榆12333为您服务，请讲！”电话那头传来中年男子的声音：“你好，我是某建筑工地项目部负责人，我们单位有位员工在工作时发生了工伤，但是没有参加工伤保险，后续进行补缴还能享受待遇吗？”我说道：“职工发生工伤，经认...

2023年5月，全市12333电话呼入总数为40369个，综合接通率99.04%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入16125个，网上咨询量723件。5月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3012次、灌云3391人次、灌南2661人次、赣榆4152...

午后的阳光暖洋洋的，我们12333的电话咨询服务带给群众的体验也应该像阳光一样是暖暖的。带着这样的期许，我开始了一天的工作。一通电话接进来了，电话里传来女士焦急的声音：“你好，我的卡不好用了，怎么办？你能帮帮我么？”从她的声音里我感觉到了她的焦虑、无助和不安，...

三月份的东海，气温已经渐暖，吹在脸上的风也没有了以往的寒意。在一个阳光正好的工作日，我以饱满的热情开始了一天的话务工作。“您好，东海县12333为您服务，请讲。”“您好，我想查询一下我的养老保险缴费情况，可以吗？要怎么做呢？”电话里是一位大爷焦急的声音。“可以...

2023年4月，全市12333电话呼入总数为39272个，综合接通率97.86%，服务满意度：99.83%。其中：坐席呼入15695个，网上咨询量1598件。4月份，县区12333电话呼入总数分别为东海2986次、灌云3274人次、灌南2678人次、赣榆35...

在12333电话咨询服务中，我们一直秉承着“用心倾听，真诚服务”的理念，坚持做到“热心，耐心，细心，真心”和“会听，会问，会讲，会用”用真心为群众服务，用真诚赢得群众信任。“您好灌南12333为您服务，请问有什么可以帮您？”一位女士很着急地咨询道：“我户籍在淮...

　 2023年3月，全市12333电话呼入总数为53817个，综合接通率92.49%，服务满意度：99.78%。其中：坐席呼入22787个，网上咨询量728件。　 3月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3657次、灌云4735人次、灌南3276人次、赣榆...

2023年2月，全市12333电话呼入总数为58883个，综合接通率90.13%，服务满意度：99.76%。其中：坐席呼入25516个，网上咨询量801件。2月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4059次、灌云5116人次、灌南3824人次、赣榆4956...

2023年2月，春节刚过，新年新气象。东海县人社局聚焦节后企业用工和劳动者求职两端需求，举办招聘会，全力稳岗扩就业。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我手机上收到一条短信，说是2月10号在人社局有招聘会，有这回事儿吗？”“是的，先生。东海县人社局将于...

　 2023年1月，全市12333电话呼入总数为62774个，综合接通率86.59%，服务满意度：99.64%。其中：坐席呼入30190个，网上咨询量641件。　 1月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3608次、灌云4216人次、灌南3257人次、赣榆...

“您好，赣榆12333为你服务”，随着语音工号声的结束，亲切的声音迎来了今天第一位咨询者，但是咨询者却带着情绪质问我，“我是班庄人，我妻子前往赣榆区班庄镇农村信用社办理第三代社保卡，工作人员告知需要本人身份证办理的手机号才能办理，妻子没有自己身份证办理的手机号...

　 2022年12月，全市12333电话呼入总数为61660个，综合接通率87.88%，服务满意度：99.59%。其中：坐席呼入23176个，网上咨询量719件。　 12月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4114次、灌云4695人次、灌南3260人次、...

“让数据多跑路，群众少跑腿”。人社系统信息化建设，12333也是其中的重要一环。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我想问一下，我在东海缴了灵活就业的养老保险，自己想查一下一共交了多少年，可以用哪个软件查？”“您可以通过下载“江苏智慧人社”这个软件进行...

　 2022年11月，全市12333电话呼入总数为57073个，综合接通率92.44%，服务满意度：99.82%。其中：坐席呼入20484个，网上咨询量750件。　 11月份，县区12333电话呼入总数分别为东海4429次、灌云4946人次、灌南4168人次、...

“您好，灌南12333为您服务！”对面传来一个焦急的声音，“上个月单位裁员，我月初就在手机上申请了失业金，怎么这个月到现在还没发钱的呀？”“先生您先不要着急，我们帮您查看一下是什么情况哦。”随后他提供了身份证号码，我进入系统查询只看到了其登记失业的记录，并没有...

　 2022年10月，全市12333电话呼入总数为50529个，综合接通率91.28%，服务满意度：99.74%。其中：坐席呼入21947个，网上咨询量629件。　 10月份，县区12333电话呼入总数分别为东海3552次、灌云4176人次、灌南2798人次、...

走进办公室坐在办公桌前，我依然如往常一样打开工作系统开始工作，作为一个坚守在咨询一线十年的老职工，我时刻谨记“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨。这时，电话想起，是一位大爷着急的声音，他说他的社保补贴的钱还没有到账，但是和他一起申请的人都已经到账了，让我帮他看看怎...

灌南12333用耐心赢得群众满意，用真诚赢得群众信任。有多少耐心就有多少满意，有多少真诚就有多少信任。对方感动于我们所给予的，恰恰是因为我们去做了，或者说恰恰是做到了对方所需要的。12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于办理待遇资格认证的问题。来电者咨询...