为深入整治旅游市场秩序乱象问题,保障云台山景区旅游发展“热中有序”,云台山景区纪工委靠前监督、跟进监督,对景区安全生产、纪律作风、服务质量等进行不定期再监督、再检查,督促行业主管部门把各项保障工作做实做细。 压实主体责任严守安全关。景区纪工委在暑期到来之前,对景区内70余家商铺、20余家民宿开展随机抽查,督促职能部门加强对景区内用气用电、食品卫生、森林防火、建筑施工等重点领域监督检查力度,围绕景区服务质量、环境卫生、行车安全、食品安全、停车场管理等方面开展全面监督检查,督促完善景区内上山车辆登记管理制度,及时发现隐患并整改到位,给游客提供文明、和谐、安全的旅游环境。 聚焦监督执纪严控作风关。纪工委聚焦景区内工作纪律和工作作风问题先后印发工作提示函4份,随机抽查景区内各个值班点值班人员值班情况,全面排查景区职工参与倒票、载客牟利等情况,督促花果山景区实行票务人员轮岗制,对重点岗位轮岗交流50人,将门票科4名不适岗人员调离。通过下沉式、订单式、闭环式“三维度”监管,深化旅游市场综合整治,为旅游发展赋能增效。 找重点找切口严把服务关。以游客“差评”、平台投诉、最多需求等旅游中的关键点为切口,围绕游客涉及的“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素,开展专项检查12次,在监督过程中对发现的问题,能现场整改的要求马上整改;对需要整改时间的要求列出整改清单,逐一销号。并做到举一反三、以点带面,推动各类问题一体整改、一并解决。暑期以来扰乱旅游市场秩序行为和旅游投诉明显减少,旅游市场环境得到明显改善,景区美誉度得到全面提升。
|