为全面贯彻市、县十三次党代会精神，东海县纪委监委积极践行为民初心，切实解决群众关切，组织实施了“四访两聚焦 解民心促发展”专项行动。石榴街道纪工委根据县纪委专项行动精神，结合党史学习教育和“我为群众办实事”总要求，迅速行动，制定并下发《关于在全街道开展“四访两聚焦解心结促发展”专项活动的实施方案》，探索运用三项制度，创新打造集“一站式接待、长链条服务、宽领域会办、高标准解决”于一体的信访服务中心—政法会客厅，将信访矛盾吸附在本地、化解在基层，顺应了民意、赢得了民心，大大提升了基层信访工作水平。

推行主要领导责任制，推动信访工作“树硬气”。石榴街道政法会客厅实施“党工委书记、纪工委书记、驻村干部、村书记”四轮驱动责任体系，树立领导第一责任人意识，整合纪律检查、政法、信访、民政、武装等部门单元，统筹资源，着力形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下协调一起抓、层层都有领导抓的工作态势。以领导接访、领导包案为抓手，主动对接省市信访平台，建设视频接访系统，对街道信访重复次数多、常年反映以及初信初访的难点痛点，及时交办、重点督办、集中会办，做到事事有落实、件件有回音。今年以来，街道主要领导亲自督办会办的重点信访案件11件次，将疑难信访案件全部化解在基层。

推行专业团队会办制，推动信访工作“有底气”。聚焦群众多领域、多层次、多元化信访诉求，石榴街道政法会客厅专门设立包含政法接待大厅、领导会客厅、警民会客厅、老兵会客厅、信访会客厅、网格员会客厅在内的6个功能性科室，配备专职工作人员，组建专业调解团队，并不断选调责任心强、业务水平高、善于做群众工作的同志到会客厅工作，积极构建“群众进门、专人接待、统一受理、分类引导、专业会办”工作格局，做到诉求合理问题解决到位、诉求不合理思想疏导到位，主动帮扶困难群众，推动会客厅成为信访群众的中心诉求地和信访矛盾的集中解决地。

推行驻村干部下沉制，推动信访工作“接地气”。石榴街道纪工委通过落实干部下沉机制，将驻村干部培养成为化解基层信访纠纷的先锋力量。街道纪工委将干部下沉服务与政法会客厅无缝对接，推出“政法会客厅+驻村干部+村级信调组织”联动机制，对驻村干部下沉过程中发现的问题，由下沉干部或网格员帮助群众到政法会客厅反映汇总并处理，并向村组督导跟进，及时向群众反馈。运用“常态化走访，日汇报周总结，每月一检查，年度大考核”工作机制，让驻村干部实实在在地下沉到包片村庄，用干部“大下访”，促进基层矛盾纠纷“大化解”，切实解决基层信访“最后一米”问题，真正使驻村干部成为信访群众的知情人、贴心人和暖心人。

截至目前，石榴街道政法会客厅先后解决长期遗留信访疑难问题60多件，其中10年以上的15件，15年以上的8件，为群众解决吃水难、交通难、农业灌溉难等实际问题120多件，已初步形成“小事不出村，大事不出街道”的会客厅品牌特色。政法会客厅先后获得省级“人民满意窗口”、市级“信访稳定先进单位”等荣誉称号10多项。下一步，石榴街道纪工委将进一步增强为党分忧、为民解难担当意识，创新信访工作方法，提升信访服务品质，助力基层治理走出新路。（赵玉全）