为更好回应群众关切，有力维护群众利益，杨集镇纪委坚持问题导向，运用监督“四零”工作法破解信访难题。“零借口”压实主体责任。镇纪委立足监督职责多措并举，联合镇信访办定期举行信访联席会议，精准制定有效措施。镇周会期间，发放主体责任提醒卡51张，签订信访责任书40份。一旦发现信访中涉纪问题，镇纪委立刻开展核实调查，确保涉纪问题核查处置到位，做到化解信访不走过场。“零扯皮”用心倾听诉求。本着“群众事情没有小事，群众事情就是家事”原则，镇纪委组织人员积极安排对接每一件信访事项，了解信访群众最真实诉求，涉纪问题限期2个月内办理，涉及其他相关职能部门督促办理，并及时向信访群众予以反馈，确保群众每一件信访事项能得到及时回应，用心用情解决好群众合理合法诉求。“零返工”拓宽监督渠道。充分运用互联网平台，积极拓宽监督渠道，结合原有电话举报、信件和电子邮箱受理的基础上，在“监督一点通”“杨集发布”平台拓宽信访受理渠道，引导群众参与监督，切实做到将引起信访隐患的苗头性问题化解在萌芽状态，达到消除信访矛盾隐患的目的。截至目前，“监督一点通”平台信访受理2件，举报电话受理8件，按期办结率100%，群众满意度100%。“零拖延”严肃执纪问责。镇纪委认真处置信访过程中涉及的每条线索，将群众反映的、信访渠道受理的关于在信访处理过程中出现的不作为、慢作为、推诿扯皮等损害群众利益的行为，作为重要问题线索迅速查处办结，并及时反馈，确保群众的诉求合理合法解决。其中对慢作为村党总支书记给予提醒谈话3人、诫勉谈话2人，推诿扯皮村党总支书记给予党纪处分1人，通过严肃的监督执纪问责，形成震慑，为信访矛盾化解提供坚实纪律保障。