关于印发开展全市交通运输政务服务品牌创建工作方案的通知

各县、区交通运输局，各直属单位，局机关各处室：

根据《省交通运输厅关于开展全省交通运输政务服务品牌培育工作的通知》（苏交审批〔2023〕7号）要求，经研究，现将《开展全市交通运输政务服务品牌创建工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 连云港市交通运输局

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2023年5月16日

开展全市交通运输政务服务品牌创建工作方案

根据《省交通运输厅关于开展全省交通运输政务服务品牌培育工作的通知》（苏交审批〔2023〕7号）精神，为提升交通运输政务服务标准化规范化水平，切实增强企业和群众的满意度和获得感，经研究，决定在全市开展交通运输政务服务品牌创建工作，制定工作方案如下：

一、工作目标

以加快推进交通运输政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化为主线，充分发挥品牌示范培育引领作用，全面打造连云港市交通运输政务服务知名品牌，形成具有连云港市特色的市级（海事、公路、港航、自贸区运管、港口、建管）、各县区、徐圩新区石化基地交通运输政务服务品牌矩阵，立足民生服务一线构建政务服务体系，凝心聚力服务发展大局。

二、主要任务

1. 筑牢品牌培育基础。按照《省交通运输厅关于加快推进标准化规范化便利化建设现代交通运输政务服务体系的实施方案》（苏交审批〔2022〕12 号）和《2023年连云港市交通运输深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》（连交〔2023〕67号）要求，重点围绕“构建三个体系、加强一个支撑”筑牢品牌培育基础。在标准化方面，围绕全面实行交通运输政务服务事项清单化管理、建立健全交通运输政务服务事项动态管理机制、统一交通运输政务服务事项要素、健全标准化工作机制，构建政务服务事项管理体系；在规范化方面，围绕规范审批服务、线下办事服务、网上办事服务、政务服务评估评价、强化审批监管协同、推动线上线下融合发展，构建线上线下服务供给体系；在便利化方面，围绕持续推进“一件事”改革、大力推进交通运输证照电子化及其应用、加强政务服务移动端建设、推广告知承诺、信用承诺制、拓展“跨域通办”、提升热线服务和办件好差评反馈质效，构建智慧便捷办事服务体系；在强化制度与技术融合方面，围绕完善有关工作机制、全面提升一体化在线交通运输政务服务平台服务能力、建设素质过硬的交通运输政务服务人才队伍、推动交通运输政务服务法治建设，持续提升政务服务支撑保障能力。

2. 加强品牌创建审查。此次品牌创建审查将初审和评优相结合，既要总结推广也要查找不足，既要鼓励先进也要督促规范，具体工作：一是各单位安排专人专项负责品牌创建工作人员（于5月18日前加入连云港市交通服务品牌创建工作微信群，具体负责人和分管领导名单一并报局行政服务处），制定品牌创建方案并进行自查初审（示例格式见附件）。二是各单位创建政务服务品牌包括并不仅限于以下方面：请市交通执法支队针对海事、普货运输、质量监督等政务服务品牌创建，市公路中心立足公路政务服务品牌创建，市港航中心立足港航政务服务品牌创建，市运输中心立足运管服务（突出自贸区水路运输服务）品牌创建，各县、区交通运输局结合当地特点，徐圩新区立足推进徐圩石化港区政务服务品牌创建，局建管处、港务处就交通建管和港口品牌创建，各单位于5月20日前报送创建工作方案附件品牌培育汇总表及连云港市交通政务服务品牌创建方案（示例格式见附件1.2.3.4.5）。三是请各单位分别报送一名熟悉品牌创建的骨干作为本次互评组成员参与创建评估，对交通运输政务服务品牌培育成果进行综合评估，评选“连云港市优秀交通运输政务服务品牌”。

3. 做好品牌要素设计。各单位要结合交通运输政务服务工作特色，策划交通运输政务服务品牌定位、品牌名称及品牌标识、品牌视觉形象、品牌宣传口号等品牌要素。加强品牌要素的统一应用，凸显当地和行业管理等特色，提升交通运输政务服务品牌知名度。

4. 加大品牌宣传力度。研究并结合品牌特点，讲好品牌故事，以故事树立品牌形象。把品牌宣传工作纳入本地区发展大局，加快建立部门、行业、企业、媒体、公众等共同参与的宣传机制，形成上下结合、横向联动、多方参与的品牌宣传格局。充分利用微博、微信、微视频、微电影等新兴媒体，加强交通运输政务服务品牌的影响力和渗透力，提升企业和群众满意度。

三、工作步骤

1. 启动阶段（4月—5月）。部署开展品牌创建工作，各单位组织编制完成交通运输政务服务品牌策划和实施方案；对各单位品牌策划和实施方案进行初审，调整完善后将材料与汇总表（见附件）于5月20日前统一报局行政服务处汇总，并上报省厅。

2. 实施阶段（6月—9月）。各单位结合自身交通运输政务服务工作实际，做好交通运输政务服务品牌创建实施和已有品牌提升工作。各单位加强对方案实施的技术指导和质量把关，局行政服务处加强培育工作的统筹协调。7月召开全市交通服务品牌创建工作进展情况汇报会。

3. 验收阶段（10月—11月）。10月，对各单位品牌创建成果进行验收评比，于10月10日前将品牌创建总结材料统一报市交通运输局。11月，对交通运输政务服务品牌培育成果进行综合评估，评选“连云港市优秀交通运输政务服务品牌”。

四、工作要求

一是加强组织领导。各单位要高度重视政务服务品牌创建的方案论证、成果验收和材料报送等工作，要加强统筹协调和指导，做好品牌打造和提升，确保品牌创建工作扎实有序展开。

二是加强示范带动。各单位要积极推进品牌创建工作，加强探索创新，及时总结提炼一批可复制、可借鉴、可推广的成功经验，充分发挥示范引领作用，全面开展交通运输政务服务品牌创建工作。

三是注重工作实效。各单位要把交通运输政务服务品牌创建工作作为提高交通运输政务服务标准化规范化便利化水平，优化交通运输营商环境，增强企业和群众的满意度的有效途径，同时也作为凝聚人心、展示形象的有力手段，确保创建工作取得实实在在的效果。品牌创建的成效将纳入省市年度考核评优。

附件：1. 交通运输政务服务品牌创建汇总表

　 　 2. 交通运输政务服务品牌创建方案

　 　 3. 品牌策划方案报告

　 　 4. 创建实施情况总结报告

　 　 5. 创建制度汇编

　 　 6. 连云港市交通服务品牌创建工作微信群

附件1

　 　 　 　 　 　 　 　 　交通运输政务服务品牌创建汇总表

序号	实施单位	品牌名称	主要内容	新设/提升	实施时间	预期成效

附件2

　 　 　 　 　 　 　 　 交通运输政务服务品牌创建方案

　 　 　 　 　 　 　（格式示例）

　 　 　 　 　 　 　 　 品牌名称：

　 　 　 　 　 　 　 　 拟制单位：（盖章）

　 　 　 　 　 　 　 　 审核单位：（盖章）

　 　 　 　 　 　 　 　 申请日期：年月日

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　填写格式及说明

一、格式及要求

采用A4纸张，页边距上3.7厘米、下3.5厘米、左2.8厘米、右2.6厘米。标题使用方正小标宋GBK二号字体，行间距设定为35磅；正文一级标题使用方正黑体GBK三号字体，二级标题使用方正楷体GBK三号字体，正文使用方正仿宋GBK三号字体，正文中阿拉伯数字使用“Times New Roman”三号字体，正文行间距设定为29.5磅。双面打印，装订成册。

二、填写说明

政务服务品牌创建材料应包括：

（一）品牌策划方案简介

（二）品牌申报表

（三）品牌自评表

（四）相关证明材料

（五）承诺书

（六）其他材料

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 政务服务品牌策划方案简介

1、品牌优势特色分析

（1）

（2）

2、品牌总体定位与各对象特色主题确定

（1）品牌基础

（2）品牌总体定位

（3）特色主题

3、品牌名称及视觉形象设计

（1）品牌名称与标志

品牌创建的名称是“………”。

主品牌标志：

子品牌标志：

（2）品牌视觉形象设计

4、品牌实现路径

相应设计方案。

5、宣传推介方案

（1）总体思路

（2）媒体推介

（3）创意活动

6、长效管理方案

（1）运营管理方案

（2）评估改进机制

（3）社会参与思路

7、效果评价

8、实施计划

（1）总体目标

（2）阶段任务

第一阶段

第二阶段

第三阶段

第四阶段

（3）投资估算

9、保障措施

（1）组织管理保障

………………………………

（2）资源要素保障

………………………………….

（3）体制机制保障

…………………………………..

注：品牌策划方案报告见附件1。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 政务服务品牌申报表

品牌所属单位
品牌名称
品牌logo
品牌宣传标语
品牌简介
申报理由	申报单位（盖章）： 　 　 　 　 　 　 年月日
单位意见	（盖章） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 年月日

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　交通政务服务品牌创建自评表

　 　品牌名称：　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　创建单位：

一级指标	二级指标	分值	完成情况	自评得分
政务服务标准化（60分）	交通运输政务服务事项清单化	10
	建立事项动态管理机制	10
	办事指南	10
	统一交通运输政务服务事项要素	10
	标准化工作机制	10
	构建政务服务事项管理体系	10
政务服务规范化（90分）	规范审批服务	10
	规范线下办事服务	10
	规范线上办事服务	10
	政务服务评估评价	10
	强化审批监管协同	10
	规范政务服务评估评价	10
	线上线下融合发展	10
	构建线上线下服务供给体系	10
	政务服务信息报送	10
政务服务便利化（130分）	推进一件事	10
	电子证照应用	10
	苏服码	10
	苏服办	10
	中介超市	10
	政务服务移动端	10
	告知承诺	10
	跨域通办	10
	热线服务质效	10
	构建智慧便捷办事服务体系	10
	服务重大建设项目	10
	服务重点企业	10
	营商环境优化	10
制度与技术融合（80分）	完善工作机制	10
	提升一体化在线交通运输政务服务平台服务能力	10
	政务服务人才队伍建设	10
	政务服务法治建设	10
	提升政务服务支撑保障能力	10
	争先创优	10
	创新工作	10
	窗口建设规范化	10
品牌要素 设计（50分）	政务服务工作特色	10
	品牌定位	10
	品牌名称	10
	品牌标识	10
	品牌视觉形象	10
形象宣传推广（40分）	品牌宣传口号	10
	树立品牌形象	10
	品牌宣传	10
	营商环境工作宣传	10

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 相关证明材料

1、品牌策划方案报告

2、经验做法文字材料

3、品牌创建宣传片

4、其他证明材料

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　承诺书

本单位提交的政务服务品牌各项材料真实可靠，谨此承诺。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　单位名称：（盖章）

　 　 　 　 　 　 　 　 单位负责人：

　 　 　 　 　 　 　 　 日期：

附件3

江苏省交通政务服务品牌评选申报材料——

品牌策划方案报告（示例）

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　连云港市…… “……”

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　品牌策划方案报告

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　连云港市

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2023年月日

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 目录

第1章 基本情况与优势特色

1.1基本情况

1.1.1

1.1.2

1.2运行管理

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.3优势特色

1.3.1

1.3.2

1.3.3

第2章 品牌总体定位与特色主题

2.1创建基础

2.1.1品牌基础.

2.1.2荣誉成就

2.2总体定位

2.2.1指导思想

2.2.2基本原则

2.2.3创建目标

2.2.4品牌定位

2.3特色主题

2.3.1

2.3.2

2.3.3

第3章 品牌要素及提升方案设计

3.1品牌名称标志设计

3.1.1品牌名称

3.1.2品牌标志

3.2品牌视觉形象设计

3.2.1系统设计方案

3.2.2视觉设计方案

3.3品牌提升方案设计

3.3.1

3.3.2

3.3.3

3.3.4

3.3.5

3.3.6

第4章 品牌宣传、管理方案与效果评价

4.1品牌宣传推介方案

4.1.1总体思路

4.1.2媒体推介

4.1.3创意活动

4.2品牌长效管理方案

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.3 品牌建设效果评价

4.3.1

4.3.2

第5章 品牌建设实施计划与保障措施

5.1实施计划

5.1.1总体目标

5.1.2阶段任务

5.1.3投资估算

5.2保障措施

5.2.1组织管理保障

5.2.2资源要素保障

5.2.3制度规范保障

附件4

江苏省交通政务服务品牌评选申报材料——

创建实施情况总结报告

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　连云港市………“……….”

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 创建实施情况总结报告

　

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 连云港市

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023年月日

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　目录

第1章 基本情况与优势特色

1.1基本情况

1.1.1

1.1.2

1.2培育机制

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.3优势特色

1.3.1

1.3.2

1.3.3

第2章 品牌策划与设计

2.1创建思路

2.1.1创建理念

2.1.2创建目标

2.2品牌策划

2.2.1品牌定位

2.2.2品牌名称

2.2.3品牌标志

2.3品牌特色

2.3.1

2.3.2

2.3.3

第3章 创建模式与过程

3.1品牌创建模式

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2创建过程

3.3保障措施

3.3.1

3.3.2

3.3.3

第4章 创建任务与成效

4.1政务服务标准化

4.1.1

4.1.2

4.2政务服务规范化

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.2.5

4.3政务服务便利化

4.3.1

4.3.2

4.3.3

4.3.4

4.4制度与技术融合

4.4.1

4.4.2

4.4.3

4.5获奖情况

第5章 综合评价与展望

5.1综合评价

5.1.1

5.1.2

5.2未来展望

5.2.1加大品牌宣传

5.2.2打造提升品牌

第6章 证明材料

6.1“规范化”完成情况

6.1.1

6.1.2

6.2“便利化”完成情况

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4

6.2.5

6.3“制度与技术融合”完成情况

6.3.1

6.3.2

6.3.3

6.3.4

6.4“品牌要素设计”情况

6.4.1

6.4.2

6.4.3

6.5获奖情况与宣传报道

6.6制度文件汇编

附件5

江苏省交通政务服务品牌评选申报材料——

创建制度汇编

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　连云港市………“……….”

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　创建制度汇编

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 连云港市

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023年月日

目录

一、

1..........................................................

2..........................................................

3..........................................................

4..........................................................

5..........................................................

6..........................................................

7..........................................................

8..........................................................

9..........................................................

10.........................................................

11.........................................................

12........................................................

13..........................................................

14..........................................................

15..........................................................

16..........................................................

二、

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3..........................................................

4..........................................................

5..........................................................

6...........................................................

三、

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5............................................................

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四、

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五、

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附件6

市交通服务品牌创建工作微信群（略）