近年来，灌云县交通运输局以提升交通运输综合行政执法队伍素质能力为主线，以建设人民满意交通为出发点和落脚点，通过“四个注重”，着力提升行政执法质量和效能，为助力我县实现高质发展提供了坚强有力的交通运输保障。

注重队伍建设锻造交通铁军。以交通运输综合执法改革为契机，制定出台《思想政治教育制度》《行政执法责任追究制度》等31项规章制度，强化执法人员党纪党规和交通运输执法业务知识学习，全年组织各类内培外训3240人次，职工受培率100%，在全市交通运输执法职业技能竞赛获县区第一名。

注重柔性执法优化运输环境。编印发放“两客一危”执法服务指南手册，为企业经营提供“菜单式”服务指引，累计与企业、从业人员代表座谈300余人次，发放宣传册260份。邀请第三方对全县15家交通运输企业进行检查指导，督促引导企业整改存在问题183个。推行轻微违法行为免罚承诺制，依法对当事人不予或免予行政处罚23起。

注重科技手段提升执法效能。投入500万元新建3个动态称重检测系统，运用非现场处罚手段加大超限超载车辆治理力度，处理超限超载案件1247起。利用全省交通运输执法系统进行线上分析研判，通过错时检查和流动巡查相结合的方式，累计查处各类出租车违规和非法营运案件312起。

注重投诉核查回应群众诉求。扎实做好“12345”“12328”热线投诉办理工作，针对群众反映强烈、反复投诉出租车拒载、不打表、乱收费以及黑车非法营运等问题，高度关注并加强问题研判，及时回应群众诉求。2023年共受理各类投诉举报650件，案件办结率100%，群众满意率95%以上。

撰稿人：韩冰孙财

单位：灌云县交通运输局

审核：潘乐芝

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