为了进一步改进和提高我市长途客运服务质量，更好地满足您的出行需求，请您抽出宝贵的时间对相关客运站服务质量作出

评价，现通过本网站进行为期一个月（10月18-11月17日）的调查。

请选择一个您熟悉的汽车站，回忆一下您经过该站出行的相关信息：（）

新浦汽车客运总站　56.45%

苏欣快客站　25.81%

连云港汽车客运东站　6.45%

连云港城南汽车客运站　11.29%

Q1：您的性别是（）

男　39.58%

女　60.42%

Q2：您的年龄是（）

18岁以下　12.35%

18-30岁　30.86%

31-40岁　23.46%

41-50岁　20.99%

50岁以上　12.35%

Q3：您出行目的:是（）

出差　15.25%

上班/上学　15.25%

旅游　10.17%

购物　5.08%

打工　1.69%

探亲访友　45.76%

其他　6.78%

Q4：请选择到该汽车站乘车的原因是（）

知道该站有我要坐的班线　25.00%

正规汽车站值得信赖　55.00%

下车后转到目的地比较方便　7.50%

乘车的班车发班间隔短　2.50%

该站是始发站　10.00%

Q5：您对该汽车站售票服务是否满意（）

非常满意　26.19%

比较满意　54.76%

一般　14.29%

不满意　0.00%

非常不满意　4.76%

Q6：您对该汽车站的信息指引标志、咨询服务的态度是（）

非常满意　19.51%

比较满意　60.98%

一般　14.63%

不满意　0.00%

非常不满意　4.88%

Q7：您对该汽车站的服务环境（卫生、照明、秩序等）的态度是（）

非常满意　30.19%

比较满意　49.06%

一般　16.98%

不满意　0.00%

非常不满意　3.77%

Q8：您对该汽车站商店的布局、种类、价格的感知是（）

非常满意　8.70%

比较满意　50.00%

一般　34.78%

不满意　2.17%

非常不满意　4.35%

Q9：您对该汽车站站务员的服务态度、处理事情的能力是（）

非常满意　16.28%

比较满意　55.81%

一般　20.93%

不满意　0.00%

非常不满意　6.98%

Q10：您对该汽车站司乘人员的服务是否满意（）

非常满意　12.82%

比较满意　61.54%

一般　20.51%

不满意　0.00%

非常不满意　5.13%

Q11：您对该汽车站公布的班车信息是否满意（）

非常满意　23.08%

比较满意　58.97%

一般　12.82%

不满意　0.00%

非常不满意　5.13%

Q12：您对该汽车站班车准点率的评价是（）

非常准时　8.11%

比较准时　70.27%

一般准时，偶尔晚点　13.51%

非常不准时，经常晚点　8.11%

Q13：您是否使用过网络购买该汽车站车票（）

是　30.56%

否　69.44%

Q14：您是否使用过电话订票服务（）

是　30.43%

否　69.57%

Q15：您认为该汽车站对您最有吸引力的地方是（可多选）：（）

该站有我要坐的班线　0.00%

交通方便，便于换乘　0.00%

班车发班间隔短　0.00%

票价合理　0.00%

服务态度好　0.00%

没有吸引力　0.00%

Q1６：您最希望得到的服务是（可多选）:（）

电话／网络购票　99.97%

邮寄纸质班线资料　0.00%

手机短信或彩信接收班线信息　0.01%

对购票进行打折优惠　0.01%

可购返程票　0.00%

发送班线信息电子邮件　0.00%

其他　0.00%

Q1７：您对该汽车站服务的总体评价是（）

非常满意　33.33%

比较满意　46.67%

一般，可以改进　15.56%

不满意　2.22%

非常不满意　2.22%