尽职尽责服务群众的公路“贴心人”

近日，市公路中心安全和设施科收到一面印有“情系人民伸援手，尽职尽责贴心人”的锦旗，表扬该部门工作人员的热情周到服务。

2024年春节前，市公路中心安全和设施科工作人员李卜接到徐圩新区交警电话，告知在242省道烧香河大桥上发生交通事故导致中分带护栏及侧分带桥梁护栏损坏。当时正在下雪，李卜迅速赶往20多公里外的现场。原来，肇事司机由于急于赶路和雪地驾驶经验不足，操作失当撞向了中分带又反向刮坏了侧分带桥梁护栏，车辆也受损不小。赶上临近春节放假，眼见无法按时与家人团聚，司机焦急万分，希望能够快速处置修复道路和被撞护栏。考虑到司机急切回家过年的愿望，李卜与交警商量走简易程序，尽可能加快速度办理此案。他迅速列出了受损护栏等赔偿清单，根据损失情况告知葛师傅，并按规定减收了10%的赔偿费。鉴于有相关材料无法在现场完成，李卜主动与葛师傅加了微信，并赶在春节放假前帮司机完成了全部程序，帮助其很快完成了理赔工作。他的贴心服务深深地打动了肇事司机，该司机所在的上海市长途汽车运输有限公司给市公路中心安全和设施科寄来了锦旗，感谢他们是尽职尽责服务群众的“贴心人”。